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烏海電業(yè)局大用戶管理處:用心服務(wù)贏贊譽(yù) 情系企業(yè)獲錦旗

作者:徐金霞 蘇博 發(fā)布時(shí)間:2017-08-29   來源:中國電力網(wǎng)

8月29日上午,烏海三美國際礦業(yè)公司分管安全負(fù)責(zé)人將一面印有“盡善盡美服務(wù)至上,唯誠唯真效率當(dāng)先“的錦旗送至大用戶管理處,對(duì)該:處提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示感謝。

8月25日早晨7:10分黃河站黃三II回353線路側(cè)因B相電抗器起火緊急停電,由于該線路側(cè)電抗器無備件,為了使三美公司不影響安全生產(chǎn),大用戶管理處領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間積極協(xié)調(diào)已停產(chǎn)企業(yè)停用的電抗器型號(hào)配型,辦理工作票和相關(guān)手續(xù)將寶山站備用電抗器安裝在黃河站黃三II回353間隔。用電檢查班班長蘇博積極監(jiān)督管理用戶代維單位連夜做試驗(yàn),幫助聯(lián)系吊車,辦理工作票,現(xiàn)場監(jiān)護(hù)把控安全,經(jīng)過16個(gè)小時(shí)的搶修,終于在8月26日上午11點(diǎn)多鐘搶修完畢安全送電。三美公司董事長激動(dòng)著說“感謝你們幫我們查找故障原因,積極協(xié)調(diào)各部門為我們送電,幫助我們聯(lián)系用電設(shè)備配件,節(jié)省了時(shí)間,讓我們正常生產(chǎn)有了保障,減少了損失,真正感受到了你們電力企業(yè)的貼心服務(wù)?!?/p>

今年以來該處為進(jìn)一步提升用戶側(cè)安全管理水平,積極組織用電檢查人員對(duì)各企業(yè)用電設(shè)備狀況進(jìn)行全面的排查登記。為了準(zhǔn)確掌握企業(yè)用電需求和生產(chǎn)經(jīng)營狀況,及時(shí)幫助客戶解決生產(chǎn)中用電遇到的困難,主動(dòng)上門走訪企業(yè),通過零距離交流,切實(shí)解決客戶反映的問題,并向用戶宣傳用電政策,講解安全用電常識(shí),幫助企業(yè)排查用電安全隱患,有效預(yù)防各類事故發(fā)生,將安全用電工作做的更細(xì)更好更實(shí),始終堅(jiān)持“服務(wù)比客戶要求的更進(jìn)一步,工作比企業(yè)期望的更高一些”工作標(biāo)準(zhǔn),努力踐行“大營銷、大服務(wù)”理念,切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任和服務(wù)承諾,不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

      關(guān)鍵詞: 烏海電業(yè)局大用戶管理處


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