中國電力網(wǎng)訊(賀軍世)為優(yōu)化營商環(huán)境,提高陜西地電網(wǎng)上營業(yè)廳APP知名度,近日,按工作要求,陜西地方電力(集團)有限公司西鄉(xiāng)供電分公司全體總動員,開展多方位、多渠道宣傳推廣攻勢,以實現(xiàn)繳費渠道多元化。
一是公司召開了主題為“網(wǎng)約地電、優(yōu)質(zhì)生活;現(xiàn)場注冊、享盡好禮”陜西地電網(wǎng)上營業(yè)廳推廣動員會,統(tǒng)一思想,明確意義,成立領導機構,倒排工作時限、明確分工、夯實了各級責任。
二是由營銷部牽頭,公司團支部配合,抽調(diào)機關人員30多人,協(xié)同各供電所共同組建“陜西地電網(wǎng)上營業(yè)廳宣傳推廣志愿服務隊”,按照屬地組織宣傳推廣原則,設立東、中、西三個片區(qū)設立宣傳點,布置宣傳橫幅展板,向廣大群眾開展網(wǎng)上營業(yè)廳宣傳引導。
三是在重要時段通過電視臺播放陜西地電網(wǎng)上營業(yè)廳上線消息滾動字幕,使APP繳費家喻戶曉,公司員工還通過qq群、微信朋友圈、公眾平臺等轉發(fā)APP鏈接和電子宣傳信息,引導客戶注冊繳費;利用與好友聚會、聚餐等場合廣泛發(fā)動引導大家熟知,形成了人人爭做宣傳員、解說員、業(yè)務員的強大氛圍。
四是針對專變客戶,由該公司青年志愿者、客服中心人員組成的宣傳小組以實地走訪的形式,深入客戶現(xiàn)場對電費繳納賬戶、方式及客戶戶號進行告知,為廣大客戶講解多元化繳費系統(tǒng)的使用方法和相關事宜,規(guī)范客戶的繳費流程。
五是為增加有效注冊量,提高已注冊用戶活躍度,培養(yǎng)客戶繳費習慣;活動中,公司還對每注冊成功的客戶或在朋友圈分享陜西地電網(wǎng)上營業(yè)廳鏈接的人員現(xiàn)場贈送一份小禮品。
六是公司將以注冊率提升與推廣組織開展情況為依據(jù)開展競賽評選活動,評選先進推廣宣傳小組1個,宣傳個人3名,先進供電所3個,分別給予一定的獎勵,并通報表彰。
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