2月26日，家住河北省武強(qiáng)縣豐財(cái)街道的居民張梅格通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP“煤改電”服務(wù)專區(qū)的電費(fèi)計(jì)算器功能，比對了自家2023至2024年采暖期執(zhí)行峰谷分時(shí)電價(jià)前后的電費(fèi)差異：“執(zhí)行峰谷電價(jià)確實(shí)給我們帶來很大實(shí)惠。”
據(jù)悉，“煤改電”服務(wù)專區(qū)是由國網(wǎng)河北省電力有限公司營銷中心聯(lián)合國家電網(wǎng)有限公司客戶服務(wù)中心“網(wǎng)上國網(wǎng)”運(yùn)營中心、營銷數(shù)字化運(yùn)營中心共同打造的線上服務(wù)模塊。2月初，該模塊在河北南部地區(qū)試點(diǎn)上線應(yīng)用，為超過160萬戶全量“煤改電”、電采暖客戶提供服務(wù)。
據(jù)介紹，“煤改電”服務(wù)專區(qū)打通了“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP與營銷2.0的數(shù)據(jù)通道，實(shí)現(xiàn)檔案信息共享查詢以及申請資料線上傳遞。低壓客戶在“煤改電”服務(wù)專區(qū)上傳房產(chǎn)證明，即可在線辦理“煤改電”、電采暖用電業(yè)務(wù)。為幫助客戶根據(jù)峰谷分時(shí)電價(jià)合理安排用電時(shí)段，技術(shù)人員在“煤改電”服務(wù)專區(qū)設(shè)置了電費(fèi)計(jì)算器功能。
據(jù)介紹，“煤改電”服務(wù)專區(qū)上線以來，已有284戶新增“煤改電”客戶使用專區(qū)相應(yīng)功能辦理業(yè)務(wù)，占新增“煤改電”客戶總數(shù)的85.5%。國網(wǎng)客服中心將根據(jù)國網(wǎng)河北電力的試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)一步在國家電網(wǎng)有限公司北方15個(gè)省份推廣“煤改電”服務(wù)專區(qū)。(柳長發(fā) 葛云龍 李兵)
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