7月13日,在查看了重慶市錦繡城一戶一表的安裝現(xiàn)場(chǎng)后,李春艷來(lái)到駐點(diǎn)云門供電所,順著雨后鄉(xiāng)村泥濘路,回訪道子村示范片區(qū)村民漏電保護(hù)器的使用情況。陽(yáng)光照射下,李春艷安全帽上的“國(guó)家電網(wǎng)”標(biāo)識(shí)與胸前的黨徽交相輝映,閃著耀眼光芒。
做事雷厲風(fēng)行、干脆利索的李春艷現(xiàn)任重慶合川區(qū)供電公司營(yíng)銷部主任、黨總支副書(shū)記。兩年來(lái),李春艷先后駐點(diǎn)聯(lián)系幫扶云門供電所,掛職工業(yè)園區(qū)管委會(huì),心為民所系,肩挑企業(yè)重?fù)?dān),做到“下得去、待得住、干得好”,發(fā)揮了一名派駐干部應(yīng)有的積極作用,讓一個(gè)普通的供電所成為國(guó)家電網(wǎng)五星級(jí)供電營(yíng)業(yè)所。
幫危扶困 真情獻(xiàn)農(nóng)家
“廖大娘,您歇會(huì),我來(lái)幫您!”正在道子村示范片區(qū)回訪漏電保護(hù)器安裝使用情況的李春艷,一眼就看到正費(fèi)力推車的廖慧蓮老人,看樣子剛趕完集市回來(lái)。
李春艷一把接過(guò)老人手中載著貨物的手推車,和老人拉起了家常?!白罱€缺什么?”“大孫女放假了吧?”在道子村,最讓李春艷放不下的,就是這位78歲的廖慧蓮老人。
廖慧蓮的丈夫前幾年因病去世,唯一的兒子唐序貴3年前因車禍?zhǔn)ヒ粭l腿,兒媳拋下唐序貴和一女兩子,獨(dú)自離開(kāi)。
2014年年底,正在云門供電所駐點(diǎn)幫扶的李春艷,代表營(yíng)銷黨總支一部與唐序貴結(jié)為扶貧對(duì)子,向廖慧蓮老人伸出了援助之手。
李春艷不僅給3個(gè)孩子辦了農(nóng)村低保,還無(wú)償向廖慧蓮一家提供了2頭豬仔。唐序貴終于可以自食其力,將大部分心思都放在了養(yǎng)豬身上。幫扶第三年,廖慧蓮一家賣豬收入就達(dá)到1萬(wàn)元。她說(shuō):“這一切都虧了供電公司的李書(shū)記?!?/p>
2016年,云門供電所爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家電網(wǎng)五星級(jí)供電營(yíng)業(yè)所,李春艷從營(yíng)銷精益化管理提升、營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量提高、供電可靠性等方面尋求突破,全面提升該所工作質(zhì)效。
由于線徑小、變壓器容量不大,云門道子村一到農(nóng)田灌溉時(shí),村民生產(chǎn)生活用電都成問(wèn)題。借著農(nóng)網(wǎng)改造契機(jī),李春艷向上級(jí)爭(zhēng)取將道子村作為標(biāo)準(zhǔn)化示范片區(qū),還不斷跑田坎、入院壩,推廣三級(jí)漏電保護(hù)器。
部分村民不愿意安裝漏電保護(hù)器,李春艷決定私人出資為兩戶村民安裝漏電保護(hù)器。村民享受到漏電保護(hù)器帶來(lái)的好處,開(kāi)始在全村宣傳,最終該村295戶村民都安裝了三級(jí)漏電保護(hù)器。
“以前一打雷就怕,安了漏電保護(hù)器,睡覺(jué)安心了!”如今,村民感受到了農(nóng)網(wǎng)改造工程和漏電保護(hù)器的好處。村里的群眾有什么事,也總愛(ài)找李春艷書(shū)記。
駐點(diǎn)的日子,雖苦雖累,但李春艷樂(lè)此不疲。她說(shuō):“我就是組織派來(lái)給大家當(dāng)辦事員的,他們的事,就是我的事。”
為民解憂 居配工程按期通電
營(yíng)銷工作千頭萬(wàn)緒,做好供電服務(wù)刻不容緩。
2016年年初,合川區(qū)供電公司實(shí)現(xiàn)服務(wù)窗口前移,建立重點(diǎn)項(xiàng)目大客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制,選派李春艷駐點(diǎn)工業(yè)園區(qū)管委會(huì),實(shí)踐保姆式工作法,主動(dòng)服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。
“說(shuō)好的5月通電,現(xiàn)在都3月底了,還不見(jiàn)動(dòng)靜!”2016年3月的一天,30多名花漫里小區(qū)的客戶情緒激動(dòng)地來(lái)到供電公司,要求務(wù)必讓花漫里小區(qū)在5月底通電。
得知情況后,在工業(yè)園區(qū)工作的李春艷安排人員安撫客戶情緒,并立刻趕回單位。
原來(lái),叁壹房地產(chǎn)在負(fù)責(zé)花漫里居配工程期間,花漫里開(kāi)閉所第二進(jìn)線電源通道合陽(yáng)變電站至國(guó)道212線段電纜溝因5根電桿阻礙,全線電纜溝未修通,第一進(jìn)線電源通道10千伏架空線路通道有關(guān)問(wèn)題也未有效協(xié)調(diào)。入住心切的花漫里小區(qū)住戶們每天都關(guān)心著小區(qū)的修建情況,看到關(guān)鍵的電纜通道久不見(jiàn)動(dòng)工,便找上了供電公司。
找到問(wèn)題癥結(jié),李春艷立即協(xié)調(diào)各相關(guān)單位,組織通電協(xié)調(diào)會(huì),多次到現(xiàn)場(chǎng)談判,協(xié)助解決占地、賠償問(wèn)題,協(xié)調(diào)辦理好電力通道、跨江跨河沿國(guó)道等施工手續(xù),確保該居配工程在度夏前達(dá)到通電條件。
5月31日,花漫里小區(qū)按期通電,小區(qū)業(yè)主委員會(huì)會(huì)長(zhǎng)將一面繡有“急用戶所急,為民解憂”的錦旗送到了李春艷手中,為供電公司及時(shí)高效的服務(wù)點(diǎn)贊。李春艷在工業(yè)園區(qū)掛職期間,客戶有所求,她一定有所應(yīng),把客戶反映的事記在心里、抓在手里,在最短時(shí)間內(nèi)給予落實(shí)。
“駐點(diǎn)工作,履行的是一種責(zé)任,要主動(dòng)提供高效便捷的服務(wù)?!崩畲浩G說(shuō)。
把脈問(wèn)診 助企業(yè)降本增效
“真是太好了,供電公司的建議讓我們2016年成本支出減少了整整495萬(wàn)元,對(duì)我們企業(yè)效益的貢獻(xiàn)很大啊!”6月17日,李春艷帶領(lǐng)營(yíng)銷部人員回訪臺(tái)泥重慶水泥有限公司時(shí),該廠分管生產(chǎn)的副總經(jīng)理林曙光激動(dòng)地說(shuō)。
去年,受房地產(chǎn)不景氣影響,水泥銷售市場(chǎng)需求下降,臺(tái)泥水泥銷售受到重創(chuàng),面臨生存危機(jī),好幾個(gè)月一度以水泥銷售賬款回收沖抵電費(fèi)。
了解到客戶的困難后,李春艷帶領(lǐng)營(yíng)銷專業(yè)技術(shù)人員來(lái)到水泥廠查看該廠生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況。
在走訪中發(fā)現(xiàn),該廠擁有兩臺(tái)3.15萬(wàn)千伏安的變壓器。由于水泥滯銷,該廠水泥生產(chǎn)線已由原來(lái)的三班次改為兩班次。其中一臺(tái)3.15萬(wàn)千伏安的變壓器已基本處于停用狀態(tài)。
“可以將變壓器由大改小?!崩畲浩G急客戶之所急,想方設(shè)法為企業(yè)降本增效。
可哪里能找到小一點(diǎn)的變壓器呢?李春艷開(kāi)始著手摸排供電轄區(qū)內(nèi)變壓器用電情況。功夫不負(fù)有心人,她終于摸排到另一家企業(yè)有符合條件的閑置變壓器,李春艷及時(shí)將該企業(yè)的相關(guān)信息提供給臺(tái)泥水泥。自租借該企業(yè)一臺(tái)2萬(wàn)千伏安變壓器半年以來(lái),臺(tái)泥水泥企業(yè)基本電費(fèi)月均節(jié)約了29.9萬(wàn)。
李春艷又結(jié)合“年用電量300萬(wàn)及以上的企業(yè)可享受打捆交易”的優(yōu)惠政策,通過(guò)宣講、測(cè)算、協(xié)商,成功促成臺(tái)泥水泥與電廠直接交易。交易后,企業(yè)每月電費(fèi)支出又減少近26萬(wàn)。
李春艷還帶頭走訪了全區(qū)30多家企業(yè),針對(duì)部分企業(yè)生產(chǎn)不景氣的狀況,對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、經(jīng)濟(jì)效益及電力設(shè)備現(xiàn)狀等進(jìn)行綜合分析,精心編制《優(yōu)化用電建議書(shū)》,與企業(yè)一起研究?jī)?yōu)化用電方案,積極幫助企業(yè)降本增效。
李春艷說(shuō),把為民情懷寫在心中,用扎實(shí)的服務(wù)來(lái)詮釋,就有了方向和力量。