烏海電業(yè)局客服中心多措并舉提升“獲得電力”指數(shù)

　　中國電力網(wǎng)訊  為了更好的落實(shí)烏海電業(yè)局提升“獲得電力”綜合指數(shù)專題會(huì)議的各項(xiàng)措施，進(jìn)一步壓縮客戶新裝、增容業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)和時(shí)限，提升客戶滿意度。4月7日，烏海電業(yè)局客服中心就營銷專項(xiàng)治理工作以及提升“獲得電力”指數(shù)兩方面內(nèi)容召開了專題會(huì)議。該中心班子成員、技術(shù)員及內(nèi)外勤全體人員參加此次會(huì)議。

　　會(huì)議強(qiáng)調(diào)，營銷專項(xiàng)治理工作要從服務(wù)、廉政兩方面著手。一定要“想客戶所想，急客戶所急”，在此基礎(chǔ)上規(guī)范的辦理業(yè)務(wù)。同時(shí)要努力提升自身的業(yè)務(wù)能力，對(duì)待問題一定要嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、規(guī)范。內(nèi)、外勤人員要將嚴(yán)謹(jǐn)和規(guī)范落實(shí)在工作的方方面面，不僅在處理業(yè)務(wù)和審資料時(shí)要嚴(yán)謹(jǐn)和規(guī)范，在與客戶溝通時(shí)，要用專業(yè)、準(zhǔn)確的知識(shí)與客戶對(duì)接，要提升自身的溝通能力，表達(dá)能力以及理性的思維能力。當(dāng)前，我們電力公司的紀(jì)委工作直接由內(nèi)蒙古政府調(diào)管，因此從現(xiàn)在開始大家要嚴(yán)格管理自己，廉潔從業(yè)，不要存有僥幸心理。

　　為了提升我局“獲得電力”綜合指數(shù)，客服中心全面梳理工作中存在的影響營商環(huán)境的突出問題，就精簡報(bào)裝資料、簡化辦電環(huán)節(jié)、壓縮環(huán)節(jié)時(shí)限做了詳細(xì)部署，力求在今年的全自治區(qū)的評(píng)估中獲得更好的成績。

評(píng)論

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