12月19日，天津東麗供電公司“黨建+數(shù)字化轉(zhuǎn)型”成果——“供電合同自動(dòng)生成”機(jī)器人通過(guò)國(guó)家電網(wǎng)有限公司專家組評(píng)審，獲評(píng)公司2022年度機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)應(yīng)用優(yōu)秀成果。該機(jī)器人可自動(dòng)查詢系統(tǒng)信息并生成供電合同，將單個(gè)合同處理時(shí)長(zhǎng)由10分鐘縮短為2分鐘，減少基層員工重復(fù)勞動(dòng)，提高工作效率。
今年，東麗供電公司黨委深入推進(jìn)“黨建+數(shù)字化轉(zhuǎn)型”工程，發(fā)揮大數(shù)據(jù)分析工具在電網(wǎng)設(shè)備運(yùn)維、供電服務(wù)搶修、基層黨支部建設(shè)等方面的作用，以高質(zhì)量黨建推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
黨員揭榜解難題 數(shù)字化巡檢更便捷
9月29日，東麗供電公司調(diào)控中心黨支部自主開發(fā)的變電站攝像頭巡檢RPA應(yīng)用上線。該應(yīng)用可自動(dòng)控制變電站內(nèi)攝像頭，按照既定路線開展軌道巡檢，逐一抓取多點(diǎn)位場(chǎng)景圖片，自動(dòng)比對(duì)歷史照片，將異常值填入巡檢日志，并將異常數(shù)據(jù)列表通過(guò)郵件發(fā)送至相關(guān)專業(yè)員工的郵箱。“去人工化”的班組工作模式正在東麗供電公司逐步形成。
供電公司輸電、變電、配電專業(yè)在開展春檢、秋檢作業(yè)前需要利用現(xiàn)場(chǎng)攝像頭捕捉畫面，比對(duì)發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷。傳統(tǒng)方式需要員工手工逐幀對(duì)比畫面，費(fèi)時(shí)費(fèi)力還不精準(zhǔn)。3月，東麗供電公司黨委將“數(shù)字化巡檢工具的開發(fā)”列為年度黨員“揭榜掛帥”項(xiàng)目，集思廣益解決問題。
東麗供電公司調(diào)控中心黨支部黨員任肖久之前參加過(guò)該公司組織的RPA技術(shù)培訓(xùn)，便萌生了利用數(shù)字化手段開展線上巡檢的想法。4月，他就這一想法與支部書記進(jìn)行了溝通。經(jīng)過(guò)支部黨員的共同討論，調(diào)控中心黨支部決定承接這一“揭榜掛帥”項(xiàng)目。之后的幾個(gè)月里，調(diào)控中心黨支部全體黨員圍繞數(shù)據(jù)融通共享與算法模型創(chuàng)建開展創(chuàng)新攻堅(jiān)，研發(fā)出了能夠自動(dòng)控制變電站攝像頭的RPA應(yīng)用。運(yùn)檢人員可在該應(yīng)用上設(shè)置每天非工作時(shí)間段的自動(dòng)巡檢任務(wù)，進(jìn)一步提高運(yùn)檢工作效率。
工單管控智能化 供電搶修更高效
11月19日上午，天津金泰麗灣小區(qū)居民賈先生家因本樓層空氣開關(guān)跳閘而停電。由于當(dāng)時(shí)家中無(wú)人，賈先生并未發(fā)現(xiàn)停電。東麗供電公司專業(yè)人員通過(guò)后臺(tái)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)了這一情況，立即安排搶修人員上門復(fù)電，并電話通知客戶。“你們處理得太及時(shí)了。我們還沒感覺呢，你們就干完了。”賈先生在電話里說(shuō)。東麗供電公司供電服務(wù)指揮中心黨支部開發(fā)的搶修工單過(guò)程管控與敏感事件應(yīng)急響應(yīng)RPA應(yīng)用，推進(jìn)供電搶修工作高質(zhì)量開展。
東麗供電公司黨委聚焦供電服務(wù)水平提升，始終堅(jiān)持“數(shù)字化轉(zhuǎn)型推進(jìn)到哪里，黨組織作用就發(fā)揮到哪里”，強(qiáng)化“黨建把方向、數(shù)字促轉(zhuǎn)型”作用，總結(jié)形成了供電服務(wù)分級(jí)響應(yīng)機(jī)制和“識(shí)別-預(yù)警-督辦-管控”的業(yè)務(wù)閉環(huán)，提出了“黃金10分鐘”快速處置工作目標(biāo)。
3～6月，東麗供電公司供電服務(wù)指揮中心黨支部應(yīng)用Python和RPA技術(shù)，開發(fā)了搶修工單過(guò)程管控與敏感事件應(yīng)急響應(yīng)RPA應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了對(duì)搶修過(guò)程的全鏈條實(shí)時(shí)在線管控。搶修人員通過(guò)該應(yīng)用的手機(jī)端上傳現(xiàn)場(chǎng)圖片后，值班人員就可以在后臺(tái)系統(tǒng)實(shí)時(shí)查看工單狀態(tài)，避免漏單、超時(shí)等問題發(fā)生。該應(yīng)用還能自動(dòng)收集和研判可能存在的隱患，形成主動(dòng)搶修工單并自動(dòng)將工單派發(fā)至搶修人員，及時(shí)對(duì)故障頻發(fā)的臺(tái)區(qū)發(fā)出預(yù)警，方便管理人員跟蹤治理。
7～11月，東麗供電公司供區(qū)內(nèi)搶修工單處理時(shí)長(zhǎng)同比下降15.31%，訴求升級(jí)工單數(shù)量同比下降63.33%，萬(wàn)戶報(bào)修量同比下降30.15%，客戶服務(wù)滿意度達(dá)100%。
運(yùn)用數(shù)字化手段 提升黨建工作水平
今年，東麗供電公司青年黨員數(shù)創(chuàng)團(tuán)隊(duì)自主研發(fā)了“黨員政治生日提醒”APP。該應(yīng)用可通過(guò)RPA技術(shù)自動(dòng)讀取黨建系統(tǒng)中的黨員資料，準(zhǔn)確獲取黨員入黨時(shí)間并按時(shí)送上政治生日祝福，是該公司“黨建+數(shù)字化轉(zhuǎn)型”工程的成果之一。
“這些數(shù)字化手段豐富了我們支部‘三會(huì)一課’工作的組織開展方式。”東麗供電公司空港供電服務(wù)中心黨支部書記岳晉說(shuō)。今年，空港供電服務(wù)中心黨支部與該公司供電服務(wù)指揮中心黨支部、營(yíng)銷黨支部、運(yùn)檢黨支部聯(lián)合開發(fā)了黨建數(shù)創(chuàng)成果——“支部生活二十四節(jié)氣表”應(yīng)用。該應(yīng)用可以根據(jù)支部黨員數(shù)量、年度黨建工作任務(wù)等自動(dòng)形成支部生活安排表，提醒支部委員及時(shí)組織黨員大會(huì)、組織生活會(huì)、支部學(xué)習(xí)等活動(dòng)。
東麗供電公司黨委還組織多個(gè)支部開展聯(lián)創(chuàng)共建活動(dòng)，組建了10余支青年黨員數(shù)創(chuàng)團(tuán)隊(duì)，開發(fā)了“線上節(jié)前廉政談話”“現(xiàn)場(chǎng)安全風(fēng)險(xiǎn)提示卡”等18項(xiàng)創(chuàng)新應(yīng)用，借助數(shù)字化手段搭建多種場(chǎng)景，豐富基層黨的組織生活。（徐嘉鴻）
評(píng)論