蒙電控股海金公司重視用戶缺陷問題，提供至誠至真服務

發(fā)布時間： 2020-08-31 10:11:47 來源：中國電力網作者：齊春慧

      中國電力網訊近日，內蒙古興發(fā)科技有限公司隨著炙熱的天氣也變得火急火燎了起來，為其服務的蒙電控股海金公司專項代理維修群由以往的平靜變得沸沸揚揚。一張《大客戶電費結算清單》讓本身寧靜的內蒙古興發(fā)科技有限公司突然變得緊張起來。結算單中陳列的力率電費近16萬元顯得異常刺眼，只7月份就如此高的無功罰款，倘若置之不理任由其發(fā)展，企業(yè)將不堪重負。

      內蒙古興發(fā)科技有限公司決定從興發(fā)變電站和對端五福變電站同期電量比對入手，以此找問題的突破口。但經過近半個月的比對，兩端電量存在較大差異。這使得內蒙古興發(fā)科技有限公司極其困惑，初步分析工作陷入了僵局……與此同時，海金公司針對代理維護用戶逐一開展線上回訪工作，內蒙古興發(fā)科技有限公司技術員深知表計管理及電量分析并非海金公司代維服務范疇之內，抱著試一試的心態(tài)向海金公司請教解決方案。出其不意的是——海金公司因當日工作已排滿，次日將組織專業(yè)人員到達興發(fā)變電站開展設備檢查工作，盡全力幫助內蒙古興發(fā)科技有限公司解決現(xiàn)今存在的疑難問題。

      當海金公司總工楊孝忠、陳昆、調試維護中心主任王永功等一行來到興發(fā)變電站配電室時，內蒙古興發(fā)科技有限公司震驚了，沒想到他們的問題得到了海金公司如此大的重視，瞬時間暖從心來。而更讓內蒙古興發(fā)科技有限公司意想不到的是，配電室內因空氣不流通而顯得更加的悶、更加的熱，海金公司技術人員即使汗流浹背也視而不見繼續(xù)進行排查工作。

      在經過仔細而專業(yè)的排查后，海金公司“專業(yè)技術人員”最終找出了癥結所在，內蒙古興發(fā)科技有限公司自用考核表與五福變電站計量表誤差較大，且安裝前未進行校驗。海金公司技術人員建議內蒙古興發(fā)科技有限公司對自用考核表進行校驗，安裝后再進行兩端電量同期比對，消除電量顯示誤差；內蒙古興發(fā)科技有限公司興發(fā)變電站電容器屬手動控制，在此過程中存在使用不當?shù)那闆r，導致在負荷較小情況下，仍投入電容器，使無功功率過補償，造成力率電費偏高。海金公司技術人員建議興發(fā)變電站運行人員結合功率因數(shù)，退無功、增負荷、逐項進行投運，并提醒運行人員今后也需要時刻關注功率因數(shù)，嚴格把控電容器是否投入，從而有效降低感性負載無功消耗量。海金公司的貼心及專業(yè)的服務讓內蒙古興發(fā)科技有限公司感到如釋重負，此時前方迷霧已撥開，問題的解決指日可待……

      一次面對面的溝通、一次周到的服務、一次對客戶缺陷的高度重視，即是對長期代維合作的一次盡心維護，海金公司將用全力將“一次”做到“每一次”，為客戶提供最及時、最便捷、最專業(yè)、最真誠的服務。