海勃灣供電分局：“一站”“一表” 便捷銷戶

　　中國電力網(wǎng)訊  歲末年初的時(shí)候,所屬海勃灣供電分局轄區(qū)的卓子山西街四完小附近居民陸續(xù)開始征拆搬遷。為更好的協(xié)助居民盡早搬遷，做好電費(fèi)結(jié)算和電表回收工作，避免清費(fèi)難、電表回收難、搬遷手續(xù)多等問題，分局內(nèi)外部多方聯(lián)動(dòng)，雙向發(fā)力，為全年優(yōu)質(zhì)服務(wù)“開足馬力”。

　　“一站”辦完全部事。首先由裝表班的工作人員現(xiàn)場(chǎng)拆除表計(jì)裝置后交給客戶一份計(jì)量裝置裝拆記錄表，客戶攜帶此表前往營業(yè)廳進(jìn)行電費(fèi)結(jié)算，有欠費(fèi)當(dāng)時(shí)進(jìn)行繳納，有余額提供資料即可辦理退費(fèi)。其次，憑“清費(fèi)單”結(jié)算電費(fèi)。營業(yè)廳負(fù)責(zé)引導(dǎo)的工作人員分工有序，一位幫客戶復(fù)印填清費(fèi)單所需證件，一位指導(dǎo)客戶填表，隨后到窗口速交資料，長期來辦理業(yè)務(wù)的一位老人感嘆道：“本以為這銷戶會(huì)很難辦，沒想到帶著證件來營業(yè)廳填個(gè)表就辦完啦，謝謝你們啦!”

　　“一表”辦清所有事。分局在征拆工作開始前積極與征拆局取得聯(lián)系，即客戶需攜帶清費(fèi)單辦理后續(xù)征拆手續(xù)，這樣不僅避免了欠費(fèi)難回收，余額無處退，電表易丟失的問題，也方便了征拆工作的順利開展。分局營業(yè)廳還制作了海勃灣區(qū)四完小拆遷銷戶登記表，以便準(zhǔn)確記錄前來辦理銷戶業(yè)務(wù)的客戶信息，方便后續(xù)服務(wù)。填寫辦理人及辦理日期，常態(tài)化落實(shí)主體責(zé)任制。

　　截至目前，分局營業(yè)廳已接待百余戶此區(qū)域的拆遷客戶，確保全年優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作起好步開好頭。并將本著全心全意為客戶服務(wù)的工作宗旨，持續(xù)提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力，不斷優(yōu)化工作方法，推行更便捷的辦電流程，將“微笑服務(wù)”送到千家萬戶。

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