“今年以來(lái)，供電公司積極服務(wù)市場(chǎng)主體，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，通過(guò)降價(jià)、直購(gòu)電等方式，為企業(yè)減少電費(fèi)支出6861萬(wàn)元?！?0月26日，在湖北省孝感市召開(kāi)的全市沖刺全年目標(biāo)形勢(shì)分析會(huì)上，孝感市委書(shū)記潘啟勝說(shuō)。

今年，孝感供電公司以需求為導(dǎo)向，全面推進(jìn)供電服務(wù)提質(zhì)提效，著力解決客戶用電存在的問(wèn)題。

服務(wù)給力 辦電速度快

“你們辦事效率太高了，不到一周就完成了用電增容?！?0月19日，孝感市華工高理電子有限公司負(fù)責(zé)人聶波將一面寫(xiě)著“產(chǎn)業(yè)興旺 供電給力”的錦旗送到孝感供電公司時(shí)說(shuō)。

10月7日，華工高理電子公司接到了俄羅斯客戶一筆大訂單。為了按期交貨，該企業(yè)急需增容2500千伏安用電負(fù)荷，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。

讓聶波沒(méi)想到的是，當(dāng)晚打電話申請(qǐng)報(bào)裝，10月8日一大早，孝感供電公司大客戶經(jīng)理吳飛便來(lái)到生產(chǎn)車間開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)勘查。吳飛結(jié)合新技術(shù)、新設(shè)備擴(kuò)產(chǎn)情況，在現(xiàn)場(chǎng)便制訂了供電方案。

更讓聶波沒(méi)想到的是，孝感供電公司僅用一周時(shí)間就完成了以往需要一個(gè)多月才能完成的增容改造。

“我們享受到了比以往更便捷的服務(wù)。生產(chǎn)線由原來(lái)的5條增加到11條，傳感器日產(chǎn)量達(dá)到過(guò)去的6倍，年收入將超過(guò)8億元。”聶波說(shuō)。

今年，孝感供電公司實(shí)施業(yè)擴(kuò)“放管服”專項(xiàng)行動(dòng)，精簡(jiǎn)申請(qǐng)資料種類及審查流程，壓減業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)。該公司將高、低壓客戶辦電環(huán)節(jié)分別壓減為4個(gè)、3個(gè)，具備直接裝表?xiàng)l件的調(diào)整為申請(qǐng)受理、裝表接電兩個(gè)環(huán)節(jié)。該公司還將業(yè)務(wù)流程壓減了43%，平均接電時(shí)間壓縮到28.63個(gè)工作日，同比提升4.34%。

為客戶著想 降低用能成本

“供電公司為我們精準(zhǔn)確定接電點(diǎn)和線路路徑，預(yù)計(jì)能幫我們節(jié)省30多萬(wàn)元用能成本。”9月6日，看到供電公司制訂的供電方案，湖北雙環(huán)科技股份有限公司副總經(jīng)理王磊說(shuō)。

孝感供電公司為客戶量身打造“用電賬本”，幫助分析峰谷電生產(chǎn)用時(shí)比例、無(wú)功補(bǔ)償容量配置等，為客戶降低生產(chǎn)用能成本提供科學(xué)依據(jù)。

“我們每年用電量大約9億千瓦時(shí)。生產(chǎn)線上的30瓦日光燈改成8瓦的LED燈后，一年可減少用電200萬(wàn)千瓦時(shí)?！蓖趵谡f(shuō)。除了實(shí)施節(jié)能燈改造外，孝感供電公司還為雙環(huán)科技公司提供焊裝更換動(dòng)態(tài)補(bǔ)償裝置，使生產(chǎn)能耗降低了15%，年可節(jié)約電費(fèi)約50萬(wàn)元?！斑@樣，供電公司幫我們每年節(jié)約用能成本160萬(wàn)元?！蓖趵谡f(shuō)。

“以前，公共電網(wǎng)電源接入點(diǎn)到客戶側(cè)的供電線路由客戶投資建設(shè)。現(xiàn)在，我們將供電線路延伸至客戶用電區(qū)域紅線，為客戶節(jié)省了紅線外供電線路建設(shè)費(fèi)用?！毙⒏泄╇姽緺I(yíng)銷部副主任周豐說(shuō)。以湖北金紅葉紙業(yè)三期增容改造為例，孝感供電公司為該 公司節(jié)省了約100萬(wàn)元的10千伏線路建設(shè)費(fèi)用，還幫助該客戶年減少了自備電廠備用容量費(fèi)支出420萬(wàn)元。

此外，孝感供電公司嚴(yán)格落實(shí)“一般工商業(yè)電價(jià)平均降低10%”有關(guān)要求，組織企業(yè)參與電量直接交易，1～9月，完成交易電量25.19億千瓦時(shí)，減少客戶電費(fèi)支出3408萬(wàn)元。

網(wǎng)上辦電 客戶更省心

9月28日上午，湖北松日新材料有限公司總經(jīng)理張爾杰通過(guò)“掌上電力”APP為新建的三期廠房申請(qǐng)用電。接到用電申請(qǐng)單后，供電員工下午便主動(dòng)上門銜接用電事宜。

“以前辦電要多個(gè)部門審批，有時(shí)跑一次營(yíng)業(yè)廳根本辦不完所有手續(xù)。現(xiàn)在好了，網(wǎng)上就能搞定?！睆垹柦苷f(shuō)。更讓他高興的是，他不僅在手機(jī)上可以直接申請(qǐng)報(bào)裝，還能實(shí)時(shí)監(jiān)控流程，對(duì)用電手續(xù)辦理進(jìn)展情況一清二楚。

孝感供電公司依托“孝電網(wǎng)格化”微信平臺(tái)，開(kāi)辟高壓客戶專區(qū)，將高壓客戶經(jīng)理納入供電服務(wù)網(wǎng)格，以主動(dòng)、快速、精準(zhǔn)響應(yīng)客戶需求為標(biāo)準(zhǔn)，全面推廣線上辦電。該公司在全省率先上線運(yùn)行“互聯(lián)網(wǎng)+高壓客戶”網(wǎng)格化服務(wù)平臺(tái)。目前，1.1萬(wàn)戶高壓客戶用上了在線服務(wù)。該公司還推行“互聯(lián)網(wǎng)+陽(yáng)光報(bào)裝”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)每個(gè)報(bào)裝流程環(huán)節(jié)實(shí)時(shí)監(jiān)控，陽(yáng)光運(yùn)作。

“現(xiàn)在我們完全實(shí)現(xiàn)了‘一網(wǎng)通辦’‘馬上就辦’?！敝茇S說(shuō)。1～9月，孝感供電公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝平均用時(shí)比上一年同期減少了32.64%。