“坐在家就能申請(qǐng)辦理業(yè)務(wù)，在網(wǎng)上就能一次性全搞定，‘掌上電力’APP真方便?！?月16日，湖北荊門(mén)華洲園房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司負(fù)責(zé)人梁永完成用電報(bào)裝項(xiàng)目申請(qǐng)后說(shuō)。

2018年以來(lái)，荊門(mén)供電公司持續(xù)優(yōu)化辦電模式，大力推廣“互聯(lián)網(wǎng)+”營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。該公司以“電e寶”、國(guó)網(wǎng)商城、“掌上電力”APP、國(guó)網(wǎng)湖北電力微信公眾號(hào)為支點(diǎn)，梳理涉電業(yè)務(wù)清單，編制“最多跑一次”辦事指南，實(shí)現(xiàn)了線(xiàn)上辦電、交費(fèi)等14項(xiàng)常規(guī)用電業(yè)務(wù)客戶(hù)“一次都不跑”。

荊門(mén)供電公司按照供電服務(wù)“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的工作思路，編制辦電指南，嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行簡(jiǎn)化收資、一證受理、綜合柜員制等服務(wù)舉措，精簡(jiǎn)辦電流程，壓縮辦電周期實(shí)現(xiàn)“服務(wù)做加法、辦電做減法”。該公司通過(guò)搭建供電所指揮平臺(tái)，推行營(yíng)銷(xiāo)全業(yè)務(wù)集中管控、限時(shí)辦結(jié)，開(kāi)展移動(dòng)作業(yè)平臺(tái)微應(yīng)用試點(diǎn)，統(tǒng)籌應(yīng)對(duì)來(lái)自各方面的服務(wù)訴求，減少客戶(hù)臨柜次數(shù)，有效提高辦電效率。

2018年，荊門(mén)供電公司共受理高壓線(xiàn)上辦電業(yè)務(wù)673件，低壓線(xiàn)上辦電業(yè)務(wù)36591件，線(xiàn)上辦電率達(dá)到98.53%。該公司電子渠道交費(fèi)客戶(hù)218.68萬(wàn)戶(hù)，銀行代扣電費(fèi)客戶(hù)300.02萬(wàn)戶(hù)，線(xiàn)上交費(fèi)率達(dá)到96.42%。