“感謝供電公司為群眾辦實(shí)事、做好事、解難事。你們做的工作，我們都看在眼里記在心里。”3月26日，安徽省銅陵市銅官區(qū)鷂山社區(qū)鋼鐵廠小區(qū)的居民拉著國家電網(wǎng)安徽電力（銅陵）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)周信服務(wù)分隊(duì)隊(duì)長周信的手，連聲說著感謝。鋼鐵廠小區(qū)17棟居民住戶黑了10年的樓道燈，在這天終于全部點(diǎn)亮。
國家電網(wǎng)安徽電力（銅陵）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)成立于2012年4月，下設(shè)21支分隊(duì)，現(xiàn)有隊(duì)員320名。黨員服務(wù)隊(duì)承擔(dān)著銅陵市及附屬區(qū)、縣近170余萬戶用電客戶的應(yīng)急搶修、用電咨詢、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等工作。隊(duì)員們秉承“愛心、用心、恒心”的工作理念，以實(shí)際行動(dòng)踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨。
“鋼鐵廠小區(qū)的樓道燈一黑就是10年。”過去，只要一說起夜晚照明問題，家德福物業(yè)公司的負(fù)責(zé)人總是唉聲嘆氣。鋼鐵廠小區(qū)原屬廠區(qū)集資建房，2008年建成后由于歷史遺留問題，樓道一直處于未布線、未通電的狀態(tài)。小區(qū)內(nèi)的17棟住戶尤其是老人、小孩兒，夜晚出行十分不便。但由于產(chǎn)權(quán)爭議等，問題一直得不到解決。
2018年，該小區(qū)移交到鷂山社區(qū)管理。社區(qū)工作人員和物業(yè)負(fù)責(zé)人將此事告知了安徽銅陵供電公司。隨后，銅陵公司多次召集各方探討解決措施。事情終于出現(xiàn)了轉(zhuǎn)機(jī)。
“居民用電無小事，供電服務(wù)辦實(shí)事，要將配套延伸工程落到實(shí)處、惠及民眾?！便~陵公司黨委書記宮傳寶說，“這個(gè)時(shí)候，黨員隊(duì)伍要沖在前面，主動(dòng)對接政府、社區(qū)、物業(yè)部門?！?/span>
“做好靠前服務(wù)、延伸服務(wù)，實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)與社區(qū)共筑共建的優(yōu)勢互補(bǔ)，讓樓道盡快亮起來?！秉h員服務(wù)隊(duì)很快制訂了“亮化”工程方案，并且精簡辦電環(huán)節(jié)，加快接電速度，主動(dòng)上門服務(wù)，讓客戶“一次都不跑。”
1月，黨員服務(wù)隊(duì)在鷂山社區(qū)成立了工作站，幫助社區(qū)和物業(yè)尋求政府的資金幫扶和政策支持。同時(shí)，隊(duì)員們積極走訪，及時(shí)幫助物業(yè)部門購買用電設(shè)備，并承諾免費(fèi)上門安裝。黨員服務(wù)隊(duì)建立了實(shí)時(shí)聯(lián)絡(luò)機(jī)制，努力打通服務(wù)群眾“最后一公里?！?/span>
鷂山社區(qū)工作站是銅陵公司成立的第100個(gè)黨員社區(qū)工作站。周信說：“以前遇到用電難題，群眾是‘找服務(wù)’；現(xiàn)在通過工作站，我們把服務(wù)主動(dòng)送上門?！秉h員進(jìn)駐社區(qū)的服務(wù)模式在全市推廣后，得到了社會(huì)各界一致認(rèn)可。
2018年以來，國家電網(wǎng)安徽電力（銅陵）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)累計(jì)開展各類服務(wù)活動(dòng)1100余次，幫扶困難群眾1600人次。營銷分隊(duì)隊(duì)員王寶林說：“下一步，我們要把扎根社區(qū)、聚焦公益、拓展服務(wù)、同步共贏的理念真正融會(huì)貫通到每次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)中?！?/span>
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