6月12日，國(guó)網(wǎng)上海市電力公司“電力供給高質(zhì)量服務(wù)”和“公用事業(yè)居民用戶多表集成抄收服務(wù)”兩項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)正式通過(guò)“上海品牌”認(rèn)證。至此，國(guó)網(wǎng)上海電力已收獲三項(xiàng)“上海品牌”認(rèn)證。
在半年多的評(píng)選過(guò)程中，經(jīng)過(guò)自評(píng)報(bào)告評(píng)價(jià)、標(biāo)準(zhǔn)先進(jìn)性審核、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審認(rèn)證等多個(gè)環(huán)節(jié)的層層篩選，在申報(bào)的100多家組織中，僅有15家企業(yè)的16項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審。國(guó)網(wǎng)上海電力是此次唯一一家通過(guò)兩項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的企業(yè)。
據(jù)介紹，新認(rèn)證的兩項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)基于風(fēng)險(xiǎn)思維、全生命周期方法，提出了電網(wǎng)企業(yè)構(gòu)建高質(zhì)量服務(wù)體系的整體框架和管理要求。這是國(guó)網(wǎng)上海電力落實(shí)上海市優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和營(yíng)商環(huán)境、打造城市綜合服務(wù)功能要求的具體落地。兩項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)涵蓋電力接入服務(wù)、供電故障處理服務(wù)、用電計(jì)量交費(fèi)服務(wù)以及停電、限電或中止供電等客戶服務(wù)接觸的全過(guò)程，并對(duì)標(biāo)東京電力公司等國(guó)際企業(yè)，制定了科學(xué)、系統(tǒng)、量化的評(píng)價(jià)體系，促進(jìn)管理體系更為融合高效，過(guò)程管控更為量化閉環(huán)，服務(wù)供給更為優(yōu)質(zhì)便捷。
2018年年初，上海市委、市政府提出要全力打響“上海服務(wù)”“上海制造”“上海購(gòu)物”“上海文化”四大品牌。國(guó)網(wǎng)上海電力主動(dòng)對(duì)標(biāo)國(guó)際最高標(biāo)準(zhǔn)，積極參與“上海品牌”認(rèn)證。2018年，“10千伏及以下配電網(wǎng)不停電作業(yè)搶修服務(wù)”獲首批“上海品牌”認(rèn)證。
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