11月20日上午，國網(wǎng)上海市電力公司召開媒體通氣會，公布持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境FREE3.0版“五新、五優(yōu)”改革舉措。2018年2月以來，國網(wǎng)上海電力已連續(xù)推出三輪舉措，努力打造“FREE”辦電服務(wù)品牌，推動我國在世界銀行“獲得電力”排名大幅提升，讓客戶切實(shí)享受到世界一流的辦電服務(wù)水平。
“五新、五優(yōu)”改革舉措為：服務(wù)新體驗(yàn)，辦電環(huán)節(jié)最優(yōu)；聯(lián)審新平臺，接電時長最優(yōu)；能源新生態(tài)，綜合能效最優(yōu)；投資新模式，用電成本最優(yōu)；保障新機(jī)制，供電品質(zhì)最優(yōu)。
圍繞這一系列舉措目標(biāo)，國網(wǎng)上海電力下階段將重點(diǎn)拓展小微企業(yè)典型經(jīng)驗(yàn)至10千伏客戶，持續(xù)壓縮客戶接電環(huán)節(jié)、時長，進(jìn)一步壓減客戶辦電成本；加大綜合能源增值服務(wù)廣度和深度，提高客戶綜合能效，進(jìn)一步降低客戶用能成本；增投資、優(yōu)設(shè)備、強(qiáng)運(yùn)維，持續(xù)提升供電可靠性，實(shí)現(xiàn)“獲得電力”指標(biāo)再上新臺階，為打造市場化、法治化、國際化世界一流電力營商環(huán)境作貢獻(xiàn)。
“FREE”辦電服務(wù)品牌指：Free免費(fèi)、Rapid快捷、Easy便利、Excellent卓越。2018年2月，國網(wǎng)上海電力推出FREE1.0版“五省、五增”舉措，重點(diǎn)圍繞4個方面響應(yīng)小微企業(yè)辦電訴求。當(dāng)年10月，世界銀行發(fā)布的《2019年?duì)I商環(huán)境報(bào)告》顯示，中國2018年?duì)I商環(huán)境全球排名由上年的第78位躍升至第46位，其中“獲得電力”指標(biāo)排名從第98位大幅躍升至第14位。11月，國網(wǎng)上海電力又推出FREE2.0版“五降、五減”改革舉措。
今年，國網(wǎng)上海電力充分發(fā)揮央企帶頭作用，牢牢把握高質(zhì)量發(fā)展要求，從客戶需求出發(fā)，堅(jiān)持化客戶“痛點(diǎn)”為“滿意點(diǎn)”的問題導(dǎo)向，堅(jiān)持讓客戶從“感知”到“認(rèn)同”的需求導(dǎo)向，堅(jiān)持提升客戶關(guān)注點(diǎn)效果導(dǎo)向，深入踐行FREE2.0版“五降、五減”舉措。
在辦電環(huán)節(jié)，國網(wǎng)上海電力推行線上申請辦電和簽訂電子供用電合同，將客戶辦電環(huán)節(jié)進(jìn)一步壓減為“申請簽約”“施工接電”兩個環(huán)節(jié)；在接電時長方面，低壓小微企業(yè)平均接電時間不超過5天，最長接電時間不超過15天；在獲得電力成本方面，繼續(xù)實(shí)施延伸投資界面至客戶電能表的政策，承擔(dān)160千瓦及以下小微企業(yè)接電工程的全部投資成本，將客戶辦電“零投資”“零保證金”制度化。今年以來，國網(wǎng)上海電力累計(jì)投資3.4億元，惠及1.49萬戶小微企業(yè)客戶。
同時，國網(wǎng)上海電力還通過加大智能配電網(wǎng)建設(shè)力度、提高計(jì)劃停電管控和帶電作業(yè)水平、完善電價調(diào)整發(fā)布機(jī)制，以及多渠道發(fā)布電價調(diào)整信息等舉措，不斷提升供電可靠性和透明度。世界銀行在今年10月公布的《全球營商環(huán)境報(bào)告2020》中寫道：“上海在為中小企業(yè)提供供電服務(wù)方面的經(jīng)驗(yàn)突出，正在向其他經(jīng)濟(jì)體推廣‘上海經(jīng)驗(yàn)’?！?/p>
