編者按:今年以來(lái),受多種因素疊加影響,我國(guó)能源供應(yīng)持續(xù)偏緊。近期,各中央企業(yè)貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署,按照國(guó)資委、國(guó)家能源局工作要求,采取一系列扎實(shí)舉措保障電力熱力安全穩(wěn)定供應(yīng),為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和民生需求提供有力保障。
寒潮起,熱流涌,承載華電溫暖的汩汩暖流正涌向千家萬(wàn)戶(hù)。隨著各地氣溫的連續(xù)走低,中國(guó)華電認(rèn)真落實(shí)能源保供政治責(zé)任,所屬各供熱單位提前做好供熱準(zhǔn)備,全面落實(shí)各項(xiàng)保供舉措。
辦好溫暖實(shí)事 從“小事”做起
作為首都北京的重點(diǎn)保供保電企業(yè),北京熱電公司承擔(dān)著1200萬(wàn)平方米的供熱任務(wù)。從10月26日供熱啟動(dòng)以來(lái),該公司全部機(jī)組“火力全開(kāi)”,確保首都人民暖心過(guò)冬。
“熱了,暖氣片摸著熱乎乎的,家里也特別暖和。”居民李女士話語(yǔ)間洋溢著幸福的笑容。據(jù)悉,現(xiàn)在居民家中已達(dá)到正常的供熱狀態(tài)。
“感謝維修師傅,你們的服務(wù)真是太好了,大雪天給我們送來(lái)了溫暖,消除了老百姓的后顧之憂,真不愧是光熱使者啊。”通州商務(wù)區(qū)新光大中心的商戶(hù)對(duì)華電北燃公司供熱站維修人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分肯定。
10月20日晚7點(diǎn),華電能源哈三電廠“訪民溫暖”供熱服務(wù)小隊(duì)到松北區(qū)江庭華府二期小區(qū)走訪。查看用戶(hù)家中供熱情況,檢查供熱設(shè)施,了解用戶(hù)訴求。當(dāng)?shù)弥?號(hào)樓王大姐家里暖氣有時(shí)候不熱時(shí),服務(wù)小隊(duì)立刻采取措施,處理堵塞、疏通排氣,迅速解決了問(wèn)題。
“我們家里不熱,他們更著急,一直在很積極的處理,這種工作態(tài)度讓我們一家很感動(dòng)。”王大姐將此次“訪民溫暖”活動(dòng)的過(guò)程用語(yǔ)音傳遞到業(yè)主群里,供熱小隊(duì)也針對(duì)業(yè)主群中的問(wèn)題進(jìn)行答疑釋惑,普及供熱知識(shí)。耐心的講解贏得了眾多業(yè)主的點(diǎn)贊。10月22日,黑龍江交通廣播以“訪民溫暖心更暖”為題對(duì)此次事件進(jìn)行報(bào)道。
“群眾心里有桿秤,只要對(duì)群眾需求給予真正的關(guān)注和回應(yīng),并想方設(shè)法去解決困難,群眾就會(huì)理解與支持。”當(dāng)被問(wèn)及受到媒體關(guān)注的感受時(shí),供熱小隊(duì)成員紛紛表示,“堅(jiān)持把群眾的小事當(dāng)作自己的大事,從群眾關(guān)心的事情做起,從讓群眾滿(mǎn)意的事情做起,這是我們供熱人的不懈追求。”
小事連著民生,民生連著民心。以往每到秋季,新疆昌吉回族自治區(qū)熱費(fèi)繳納大廳經(jīng)常是人頭攢動(dòng)。自從華電昌吉公司推出了線上繳費(fèi)功能,大廳里突然冷清了許多。
“以前交熱費(fèi)要排隊(duì),現(xiàn)在手機(jī)上一兩分鐘就交完了,”庫(kù)爾班大叔高興地說(shuō)到“華電還到小區(qū)設(shè)點(diǎn)服務(wù),教我們操作,下樓遛個(gè)彎的功夫,就把熱費(fèi)給交了。”提起華電昌吉的公司,庫(kù)爾班大叔直夸“好的很!”
暖氣熱了,各地的供熱服務(wù)也“熱”了起來(lái)。
富熱電廠成立黨員服務(wù)團(tuán)隊(duì),以“接訴即辦”工作機(jī)制為抓手,派供熱人員駐扎在供熱小區(qū),直線距離解答用熱問(wèn)題,及時(shí)處理故障缺陷,真正實(shí)現(xiàn)“全天候”一站式服務(wù)。
河南公司對(duì)16個(gè)小區(qū)120余戶(hù)及11家公建單位開(kāi)展“訪民溫暖”活動(dòng),聯(lián)合社區(qū)開(kāi)展“供熱服務(wù)‘零’距離、我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng),“面對(duì)面”解答老百姓提出的用熱問(wèn)題,讓“我為群眾辦事”活動(dòng)真正落到實(shí)處。
“在上一年度供熱季結(jié)束后,供熱單位上門(mén)回訪,逐一解決問(wèn)題,把我們老百姓的訴求放在了心上。”家住徐東嘉園的業(yè)主對(duì)享受的供熱服務(wù)表示肯定。湖北武昌分公司堅(jiān)持想在用戶(hù)之前、陪伴用戶(hù)之側(cè)、服務(wù)用戶(hù)之后,通過(guò)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家門(mén)以及電話、網(wǎng)絡(luò)等多渠道多方式完成1.5萬(wàn)戶(hù)的全覆蓋回訪,并實(shí)行片區(qū)網(wǎng)格化管理員,全方位提升供熱服務(wù)質(zhì)量。
持續(xù)增強(qiáng)用戶(hù)服務(wù)的便捷性、貼近性,提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力,打造精品供熱品牌,使供熱更加人性化,是華電人的不懈追求。
攻堅(jiān)克難 方顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)
“十幾年了!如果沒(méi)有你們,我們今年還不能安心過(guò)年,今年冬天我和鄰居們把電熱器、電熱板,這些取暖的東西都收起來(lái)了,這都要感謝你們?nèi)A電人為我們老百姓辦好事啊!”家住興隆支路1號(hào)的居民對(duì)魯青供熱分公司的工作人員十分感激。
興隆支路1號(hào)樓由老舊辦公樓改建而成,多年來(lái),因熱源負(fù)荷、管網(wǎng)建設(shè)不配套等原因,一直未能供熱。上個(gè)供熱季,魯青供熱分公司堅(jiān)持“特事特辦、急事快辦”的原則,自籌資金56萬(wàn)元,新建敷設(shè)二次網(wǎng)、立管共計(jì)845米,在春節(jié)之前完成了整樓34戶(hù)居民的暖氣安裝調(diào)試,解決了該樓多年來(lái)供不上熱的問(wèn)題,以實(shí)際行動(dòng)為群眾辦實(shí)事解難題,獲得居民用戶(hù)的廣泛好評(píng)。
N95口罩、醫(yī)用防護(hù)鏡、醫(yī)用橡膠手套,一身潔白的防護(hù)服……這不是防疫一線的醫(yī)護(hù)人員,而是華電石家莊供熱集團(tuán)大經(jīng)街片區(qū)所所長(zhǎng)梁劍峰。
11月1日一大早,梁劍鋒接到橋西區(qū)中山華府海棠院2號(hào)樓樓長(zhǎng)的求助電話。受疫情影響,該小區(qū)2號(hào)樓于10月底被封控管理,有的業(yè)主尚未辦理空置房恢復(fù)用熱手續(xù),有的業(yè)主家中溫度不達(dá)標(biāo)。得到消息后,梁劍鋒坐不住了,“隔離期間群眾各項(xiàng)生活需求都要得到保障,供熱也不例外,不能讓一戶(hù)居民受凍!”
經(jīng)過(guò)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和醫(yī)護(hù)人員同意并支持,梁劍鋒和同事穿好防護(hù)服,全副武裝進(jìn)入被封控的居民樓內(nèi),挨家挨戶(hù)詢(xún)問(wèn)供熱情況,調(diào)節(jié)閥門(mén)、疏通排氣、檢測(cè)維修......從上午11點(diǎn)到下午3點(diǎn),梁劍峰和同事們顧不上吃飯休息,連續(xù)工作恢復(fù)用熱20戶(hù),處理暖氣不熱問(wèn)題10余戶(hù),排除問(wèn)題30余項(xiàng)。汗水打濕了衣服,也打動(dòng)了住戶(hù)們的心,大家在微信群中紛紛點(diǎn)贊道“感謝華電工作人員,你們辛苦了!”
民心就是豐碑。對(duì)華電人來(lái)說(shuō),保障群眾的用熱需求,就是順?biāo)烀裥?。一家一家跑,一?hù)一戶(hù)訪,一件一件辦,雙腳沾滿(mǎn)泥土,雙手量過(guò)溫度,辦好每一件供熱實(shí)事,就能走到群眾心里。
天津市新城繽斕苑小區(qū)是今年新交付的商品房小區(qū),從確定今年開(kāi)始集中供熱開(kāi)始,華電北宸公司就緊鑼密鼓的開(kāi)始了前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,但最后留給該公司供熱施工的時(shí)間卻不足2個(gè)月。
時(shí)間緊、任務(wù)重,能否保證該小區(qū)1258戶(hù)居民的供熱,就成了北宸公司當(dāng)前工作的重中之重。
“循環(huán)泵的電流始終擺動(dòng)較大,趕緊查找原因,迅速解決!”10月27日凌晨3時(shí),北宸公司在連夜組織供熱設(shè)備調(diào)試,又一個(gè)新問(wèn)題出現(xiàn)他們面前。
經(jīng)排查,初步判定為一次管網(wǎng)管道里存在積汽過(guò)多導(dǎo)致熱網(wǎng)循環(huán)水流量過(guò)小,他們找來(lái)梯子爬到排氣點(diǎn)蹲守檢查。經(jīng)過(guò)3個(gè)多小時(shí)的連續(xù)奮戰(zhàn),終于排除了故障。
11月1日0點(diǎn),伴隨著換熱機(jī)組的轟鳴聲,承載華電人拼搏付出的汩汩暖流,涌入了繽斕苑小區(qū),溫暖了這方土地。
創(chuàng)新加持 減排、智能雙提升
機(jī)組安全穩(wěn)定運(yùn)行是保障高質(zhì)量供熱的前提。各供熱單位全面加強(qiáng)機(jī)組運(yùn)維,提高設(shè)備健康水平,確保機(jī)組發(fā)得出、發(fā)得穩(wěn)。
青島公司超前組織供熱季前設(shè)備檢修,深入排查供熱設(shè)備系統(tǒng)缺陷隱患,發(fā)現(xiàn)并消除重要隱患14項(xiàng)。編制全年供熱設(shè)備檢修、消缺項(xiàng)目計(jì)劃,完成供熱消缺460項(xiàng)。目前,該公司南北雙線熱網(wǎng)首站管網(wǎng)注水排氣、12臺(tái)熱網(wǎng)循環(huán)泵試運(yùn)等工作已全部完成,進(jìn)入冷態(tài)試運(yùn)行狀態(tài),一級(jí)網(wǎng)溫度40度,提前具備帶溫試運(yùn)行條件,只待一聲令下便可開(kāi)栓供熱。
萊城電廠早在今年3月供熱季結(jié)束后,就制定《供熱首站系統(tǒng)、廠區(qū)換熱站隱患排查表》,對(duì)供熱系統(tǒng)進(jìn)行全面“體檢”,同時(shí)結(jié)合秋檢大力開(kāi)展隱患排查治理,編制形成15大項(xiàng)66小項(xiàng)的檢查大綱。針對(duì)今年可能出現(xiàn)的極寒天氣,重點(diǎn)檢查治理熱網(wǎng)設(shè)備及管路系統(tǒng)供回水管道、重要表計(jì)的保溫和伴熱,對(duì)熱網(wǎng)首站電動(dòng)門(mén)等設(shè)備進(jìn)行提前調(diào)試,全力夯實(shí)設(shè)備系統(tǒng)基礎(chǔ)。
作為天津武清區(qū)供熱面積最大的企業(yè),福源公司承擔(dān)著6萬(wàn)戶(hù)居民的用熱需求。該公司緊緊抓住今夏停暖的有利時(shí)機(jī),對(duì)轄區(qū)內(nèi)熱網(wǎng)管網(wǎng)、換熱站及采暖設(shè)備進(jìn)行地毯式檢修維護(hù),極大地提高了設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行系數(shù);積極推進(jìn)“智能熱網(wǎng)”改造,組織爆管搶險(xiǎn)等專(zhuān)項(xiàng)演練,進(jìn)一步改善供熱安全品質(zhì),保障熱網(wǎng)系統(tǒng)運(yùn)行安全。
新鄉(xiāng)公司高度重視設(shè)備系統(tǒng)的可靠性,堅(jiān)持“小缺陷不過(guò)班、大缺陷不過(guò)天、重大缺陷領(lǐng)導(dǎo)干部帶班消缺”的檢修原則,嚴(yán)格落實(shí)好滾動(dòng)消缺計(jì)劃。歷時(shí)5個(gè)月完成換熱站228座、二次網(wǎng)173個(gè),一次網(wǎng)閥門(mén)井室442個(gè)的維護(hù)保養(yǎng)工作。定期組織隱患排查,使管網(wǎng)設(shè)備達(dá)到良好備用狀態(tài),為今冬保供奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
“做好供熱工作,既要確保供得上,也要力爭(zhēng)供得好。從氣溫下降時(shí)適當(dāng)升溫、天氣回暖時(shí)低溫運(yùn)行,既有利于節(jié)能降耗、減少浪費(fèi),也能為群眾提供更舒適的室內(nèi)溫度……”10月31日,《人民日?qǐng)?bào)》刊發(fā)題為《確保群眾溫暖過(guò)冬》的文章,提出要推進(jìn)智能化供熱,精準(zhǔn)把握群眾需求。
利民之事,絲發(fā)必興。近年來(lái),中國(guó)華電更加注重提高供熱質(zhì)量,深入推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、智能化大數(shù)據(jù)等新型科技成果與供熱改造深度融合,在供熱智能化、物聯(lián)化、信息化上下功夫,推動(dòng)供熱產(chǎn)業(yè)不斷升級(jí)。
河北公司加大科技創(chuàng)新力度,上線智能供熱管理平臺(tái),分設(shè)運(yùn)行監(jiān)控、調(diào)度、指導(dǎo)和設(shè)備管理4大模塊、13個(gè)子系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)對(duì)供熱負(fù)荷側(cè)精準(zhǔn)管理。該系統(tǒng)與河北省氣象局實(shí)現(xiàn)大氣數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng),即根據(jù)環(huán)境溫度變化,參考AQI空氣質(zhì)量指數(shù),制定出24小時(shí)負(fù)荷預(yù)測(cè)曲線,指導(dǎo)實(shí)際運(yùn)行。同時(shí)還能接收居民室溫實(shí)時(shí)數(shù)據(jù),根據(jù)室溫監(jiān)測(cè)大數(shù)據(jù)分析,不斷提高供熱負(fù)荷管控的精準(zhǔn)性,在提升供熱服務(wù)的同時(shí),提高熱量利用率,達(dá)到節(jié)能降耗的效果。
新疆公司積極推進(jìn)智能供熱改造,通過(guò)自動(dòng)化設(shè)備改造升級(jí)、智能化調(diào)度決策分析、精益化運(yùn)營(yíng)管理服務(wù),實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)、能耗等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享、信息互通,促進(jìn)供熱系統(tǒng)由分散和人工控制為主轉(zhuǎn)為“源、網(wǎng)、站、戶(hù)”一體化智能協(xié)調(diào)控制,達(dá)到系統(tǒng)優(yōu)化調(diào)控、故障診斷、科學(xué)決策的智能化的目的,完成供熱從“以能量生產(chǎn)為導(dǎo)向”到“以負(fù)荷需求為導(dǎo)向”的轉(zhuǎn)變。
淄博華星熱力公司建成并投入使用城市智慧熱網(wǎng)系統(tǒng)、智慧熱站系統(tǒng)、智慧計(jì)量系統(tǒng),智慧熱網(wǎng)、遠(yuǎn)程控制、無(wú)人值守等新技術(shù)已通過(guò)熱力管線完成了所轄區(qū)域的全覆蓋,確保供熱期間服務(wù)24小時(shí)在線,把“智慧供熱”的構(gòu)想變成現(xiàn)實(shí)。
一個(gè)“暖”字,凝結(jié)著群眾的期盼,也體現(xiàn)著中國(guó)華電保障民生的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。中國(guó)華電認(rèn)真踐行“‘國(guó)之大者’就是人民的幸福生活”的理念,充分發(fā)揮央企“頂梁柱”和“主力軍”作用,扎實(shí)做好保發(fā)電保供熱工作,堅(jiān)決打好打贏能源保供攻堅(jiān)戰(zhàn),以實(shí)際行動(dòng)保障電力熱力安全可靠供應(yīng),確保人民群眾溫暖過(guò)冬。
評(píng)論