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國(guó)家電投南陽(yáng)熱電熱力黨總支融入型黨建推進(jìn)供熱服務(wù)上臺(tái)階

作者:王文 發(fā)布時(shí)間:2017-09-12   來(lái)源:中國(guó)電力網(wǎng)

  南陽(yáng)熱電熱力黨總支堅(jiān)持“黨建工作與企業(yè)中心工作深度融合”,認(rèn)真找準(zhǔn)契機(jī)、載體和平臺(tái),著力抓好黨支部創(chuàng)建和黨員隊(duì)伍建設(shè)。在關(guān)系民生的冬季供熱服務(wù)中,深入開展“黨員先鋒行動(dòng)”,組織黨員帶頭積極創(chuàng)新服務(wù)舉措,努力提升供熱服務(wù)水平,打出系列“貼心牌”,為做好今冬供熱優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障。

  供熱宣傳進(jìn)社區(qū)。該支部黨員組成宣傳小組,分赴興達(dá)花園、摩根公園等小區(qū)開展供熱宣傳:宣傳展板、宣傳單向廣大熱用戶宣傳供熱政策,普及用熱知識(shí);發(fā)放用戶服務(wù)手冊(cè),接受社會(huì)與用戶的監(jiān)督;工作流程圖使用戶對(duì)報(bào)裝程序一目了然;黨員技術(shù)骨干耐心講解,實(shí)地操作,解惑釋疑,提高用戶用供熱積極性。

  技能培訓(xùn)促提升。為進(jìn)一步提高客戶服務(wù)規(guī)范水平、提升員工的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng),該公司市場(chǎng)開發(fā)黨小組8月初啟動(dòng)商務(wù)禮儀培訓(xùn),力求通過(guò)商務(wù)禮儀培訓(xùn)、企業(yè)文化大講堂和拓展訓(xùn)練、技能競(jìng)賽等活動(dòng),實(shí)現(xiàn)用戶投訴回訪率達(dá)100%年度目標(biāo)。

  收費(fèi)渠道更暢通。積極推進(jìn)熱費(fèi)預(yù)繳工作,幾經(jīng)洽談,不斷調(diào)試,與工行網(wǎng)點(diǎn)和微信平臺(tái)進(jìn)行多次繳費(fèi)驗(yàn)證,收費(fèi)系統(tǒng)已經(jīng)具備繳費(fèi)條件,初步測(cè)試的20名熱用戶于8月30日繳費(fèi)成功,快捷便利的繳費(fèi)方式得到熱用戶歡迎。

  “體檢”細(xì)致保供熱。為更好地履行社會(huì)責(zé)任,該公司生產(chǎn)管理黨小組確立“黨員攻關(guān)項(xiàng)目”,針對(duì)設(shè)備缺陷,對(duì)熱網(wǎng)所屬設(shè)備集中會(huì)診,拉網(wǎng)式排查,并把所查缺陷歸納分類,深入分析原因,制訂消除措施,明確責(zé)任人和完成時(shí)限,做到全面兼顧、重點(diǎn)突出、責(zé)任落實(shí),確保熱網(wǎng)系統(tǒng)檢修改造后以良好的狀態(tài)迎接今冬供熱期的到來(lái)。

      關(guān)鍵詞: 南陽(yáng)熱電


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