“請綠色康城片區(qū)收費員匯報你所負責(zé)片區(qū)的熱用戶人數(shù)、欠費用戶數(shù)量以及欠費原因。”
“我所負責(zé)的是綠色康城吉祥苑片區(qū)，熱用戶2592戶，截至目前，欠費用戶219。這其中，109戶要求使用一卡通繳費，53戶家里經(jīng)濟困難沒錢繳費，有7戶因房屋質(zhì)量問題拒繳熱費......”收費員李莉認真的回答道。
為切實加強國電克拉瑪依發(fā)電有限公司收費管理工作，明確收費任務(wù)，順利完成公司2018年目標任務(wù)，4月9日，在每月例行召開的收費專題會上，熱力公司一改以往的會議模式，由收費負責(zé)人直接對一線收費員、片區(qū)經(jīng)理逐一進行提問，將收費專題會現(xiàn)場變成了考場。
提問結(jié)束后，熱力公司收費負責(zé)人對2018年收費工作進展情況進行了詳細總結(jié)，并對下一階段的收費任務(wù)進行了劃分部署。大家針對收費管理工作獻言獻策，積極提出自己的合理化建議。后期，公司將按照相關(guān)制度對采納且對收費工作發(fā)揮積極作用的建議予以嘉獎，鼓勵大家勤思考，善總結(jié)。
會議最后，參會人員集體討論修訂了《2018年熱費回收獎懲管理辦法》，收費負責(zé)人分別與片區(qū)收費員、片區(qū)經(jīng)理簽訂了《2018年收費責(zé)任狀》，杜絕吃“大鍋飯”。同時，要求各片區(qū)認真貫徹公司“作風(fēng)加強年”各項工作部署，加強收費團隊凝聚力與向心力，認真謀劃熱費收繳工作，持續(xù)改善，增收創(chuàng)效。
“會上現(xiàn)場提問，答不上來很丟面子啊。”走出會議室，參會人員紛紛表示。今后，熱力公司還將持續(xù)開展各類形式的考問活動，促進大家找差距，補不足，最終形成“比學(xué)趕超”的良好工作氛圍，促進克拉瑪依公司熱費回收再上新臺階。
