華中能源監(jiān)管局開展“獲得電力”及12398熱線共性問題專項監(jiān)管調(diào)研工作

　　根據(jù)《國家能源局綜合司關(guān)于印發(fā)2019年重點專項監(jiān)管工作方案的通知》(國能綜通監(jiān)管﹝2019﹞38號)，華中能源監(jiān)管局制定了《用戶“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況重點專項監(jiān)管實施方案》及《12398熱線投訴舉報共性問題重點專項監(jiān)管實施方案》。為確保兩個《方案》落實落地，華中能源監(jiān)管局于近日組織專人赴國網(wǎng)重慶豐都供電分公司開展兩個《方案》宣貫調(diào)研工作。

　　6月24日，調(diào)研組隨機走訪豐都縣高家鎮(zhèn)兩戶低壓養(yǎng)殖企業(yè)及一戶高壓采石企業(yè)，了解用電報裝時間、環(huán)節(jié)、費用等情況。兩戶低壓養(yǎng)殖企業(yè)表示申請當(dāng)天立即現(xiàn)場查勘，一周之內(nèi)實現(xiàn)立桿接電，只跑一次，不花一分錢就用上高質(zhì)量電能，省時又省錢。高壓采石企業(yè)安裝接電由企業(yè)自主選擇施工單位，用戶受電工程市場公平開放。據(jù)了解，豐都供電分公司高壓平均接電時長27天，低壓平均接電時長2.28天。目前，通過優(yōu)化供電方案，降低用戶辦電成本157.07萬元，通過延伸電網(wǎng)投資界面，降低用戶辦電成本831萬元。

　　25日，調(diào)研組結(jié)合走訪情況召開兩個《方案》宣貫督導(dǎo)會。豐都供電分公司分管營銷副總、營銷部全體人員及全部基層供電所所長參會。調(diào)研組充分肯定其所做工作，同時要求繼續(xù)抓好用戶“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)及12398共性問題治理，著力解決人民群眾反映的突出問題，不斷滿足人民群眾日益增長的用電需求，進一步加強輸配電網(wǎng)建設(shè)，有計劃分階段實施低電壓治理，保障人民群眾“用好電”，以實際行動踐行“不忘初心、牢記使命”，履行好供電企業(yè)的社會責(zé)任，切實做到“人民電業(yè)為人民”。

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