烏海電業(yè)局客服中心“以講促培”鍛造人才品質

　　中國電力網(wǎng)訊  烏海電業(yè)局客服中心以落實人才培養(yǎng)為主旨，深入實施“人才強企”行動，加快推進人才成長、拓寬人才成長平臺、激發(fā)人才成長動力，持續(xù)推進人才隊伍高質量發(fā)展。4月13日上午，客服中心服務調度中心開啟“人人上講臺，知識共分享”活動，此活動分享內(nèi)容主要包括安全知識、傳統(tǒng)文化、工作業(yè)務三方面知識，每期授課內(nèi)容、授課形式與授課人均不同，使班組成員人人都有機會與大家分享知識與經(jīng)驗和鍛煉口才的機會。

　　人才培養(yǎng)僅靠幾天、幾次的培訓是不夠的，為此客服中心制訂了服務調度中心適合本班組職工成長成才制度，讓每位班組成員根據(jù)自身情況量身定制培養(yǎng)計劃，班組內(nèi)部主動向她們壓擔子、下任務、定目標，幫助他們快速成長成才。“人人上講臺”活動就是為了鍛煉她們的演講和學習能力制定的其中一項任務，授課活動中，以“關注消防 人人有責”為主題的安全教育知識，通過身邊案例、逃生技巧、火災預防這三方面內(nèi)容與大家共同學習消防安全知識，加深消防安全意識。同時還分享了疫情防護知識，在學習過程中通過對近期全國疫情情況及新型冠狀病毒傳播途徑和新冠疫苗接種流程的詳細介紹，使大家了解當前疫情情況的同時增加了大家接種新冠疫苗的決心和信心。通過與班組成員分享知識的過程，不僅增強了自身各類辦公軟件和新媒體軟件的使用能力，而且鍛煉了口才和即興演講能力。

　　客服中心將定期開展的“人人上講臺”活動，使全員參與培訓，共同成長，發(fā)現(xiàn)問題導向，堅持“缺什么學什么，學什么講什么”，引導班組成員“人人上講臺，個個當專家”，為班組員工提供“碎片化”培訓資源，為人才成長鋪好路、搭好臺，使她們發(fā)現(xiàn)自身更多的可能性。