國網(wǎng)鄧州市供電公司：“黨建+服務 ”優(yōu)化營商環(huán)境

　　中國電力網(wǎng)訊(通訊員 王亞剛 ) “開發(fā)區(qū)能快速發(fā)展，你們供電公司功不可沒。”7月16日，鄧州市產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)管委會負責人對上門走訪了解用電情況的供電公司工作人員說道。這是該公司開展“黨建+服務 ”活動，將黨建同供電服務深度融合，創(chuàng)新服務方式，拓展服務領域，優(yōu)化營商環(huán)境助推地方經(jīng)濟發(fā)展的一幕。

　　該公司樹立黨的一切工作到支部的鮮明導向，通過支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用促服務提升。創(chuàng)新服務方式，拓展服務領域，制定印發(fā)《“保安全、降投訴、強電網(wǎng)、提服務”深化黨建促進本質(zhì)提升工作方案》，組織各支部開展“黨員無投訴”、“黨員身邊無事故”，“黨員示范崗”、“黨員責任區(qū)”爭創(chuàng)活動。黨員帶頭開展全市客戶“大走訪”活動，敲開門、見著人、拉上話、連上心、送服務，完善支部定期走訪制度和電話詢訪制度，黨員爭先每季度開展“大走訪”，每月進行電話回訪，聽取客戶對供電企業(yè)電能質(zhì)量和服務等方面的意見和建議，處理客戶的意見和反饋。派出黨員技術骨干入駐產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)，對重點項目包干到人，做到用戶落戶到哪里，供電服務就跟進到哪里，用優(yōu)質(zhì)供電服務帶動園區(qū)發(fā)展。在黨員引領帶動下，一線營銷服務人員以真心、細心、熱心、耐心、愛心為客戶提供“五心”服務，形成共產(chǎn)黨員聯(lián)系社區(qū)、企業(yè)制度，將供電服務和設備管理責任落實到崗、到人，建立“一對一”的服務對應關系。圍繞“人身安、設備全、質(zhì)量優(yōu)”目標，結(jié)合“三亮三比”活動開展勞動競賽，按照“精神評先、業(yè)績評優(yōu)”原則對參戰(zhàn)黨員進行先進評比，看一看、比一比，誰在“無失責、無違章、無過錯”方面做得好，爭做“四講四有”合格黨員，力爭把服務“做到家”。

　　通過扎實開展“黨建+服務 ”活動，該公司綜合線損率、客戶投訴工單數(shù)量均實現(xiàn)同比下降，保持河南省文明單位(標兵)榮譽，榮獲“全國學雷鋒活動示范點”、“國家電網(wǎng)公司先進集體”等多項榮譽，企業(yè)黨委連年被鄧州市委表彰為先進基層黨組織。