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國網張掖肅南縣供電公司:加強行風建設 提升優(yōu)質服務

發(fā)布時間: 2020-08-27 10:41:20   來源:中國電力網  作者:方玉海

  中國電力網訊  “要全面強化供電服務、營業(yè)業(yè)務、停送電、供電質量、電網建設等方面工作舉措,確保2020年下半年不發(fā)生包含95598、12398等全業(yè)務投訴工單,實現公司供電服務水平達到國網公司和省、市公司要求,為公司發(fā)展再上新臺階奠定堅實基礎。業(yè)務主管部門要組織全員認真學習‘兩個十條’、十五條紅線和《國網95598客戶服務業(yè)務管理辦法》等內容,總結典型經驗、查找不足,形成長效機制,鞏固和擴大工作成果。”8月26日,國網張掖肅南縣供電公司開展行風建設專項監(jiān)督安排部署,全面督導落實“行風建設年”各項工作任務,確保公司行風建設年活動不走過場、不喊口號。

  為確保行風建設工作有序推進,該公司統(tǒng)籌工作進度,明確工作任務、職責。圍繞“為了誰,依靠誰,我是誰”主題與基層員工深入探討,對行風建設工作、優(yōu)質服務工作以及漠視侵害群眾利益等方面工作做了全面指導與部署。組織40余人參加市公司供電服務培訓,開展了投訴案例分析討論,重點對黨建+行風建設年第四、五、六期通報進行學習。同時結合達標創(chuàng)優(yōu)、安全生產等重點工作,通過走訪、定期檢查、突擊檢查等形式,深入查找各類存在問題,對于查出的問題,及時建立整改臺賬,督促相關部門立行立改,并對問題產生原因進行認真分析,確保此類問題不再重復發(fā)生。

  此外,該公司結合開展的“大學習、大討論、大整改”主題黨日活動、漠視侵害群眾利益專項整治活動,嚴肅查處行業(yè)不正之風和“微腐敗”,堅決糾正損害群眾利益的突出問題,切實推動行風“三個轉變”、“三個提升”,進一步提升優(yōu)質服務水平。

  下階段,肅南公司將持續(xù)推進行風建設,以客戶訴求為“突破口”,強化服務管控,同時加強專業(yè)協同,全面提升服務質量,建立行風評議機制,加強行風監(jiān)督保障,努力踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨著力解決關系人民群眾切身利益和公司形象的行風問題,為群眾用好電、好用電提供監(jiān)督保障。

      關鍵詞: 肅南供電
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