中國(guó)電力網(wǎng)訊 鳳慶供電局將實(shí)施2021中央自籌項(xiàng)目，郭大寨團(tuán)山線配電自動(dòng)化項(xiàng)目工程，為確保郭大寨供電所35千伏變電站10千伏團(tuán)山線，在停電期間減少客戶服務(wù)訴求壓力，為了做好客戶服務(wù)保障工作，特向基層供電所抽調(diào)發(fā)電車兩倆發(fā)電機(jī)兩臺(tái)發(fā)電人兩名進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)保供電。
本次涉及停電八個(gè)村辦(干馬村，羅家寨村，團(tuán)山村，文德村，郭大寨村，平掌村，邦貴村，松林村)，為了保障停電期間客戶服務(wù)訴求壓力，郭大寨供電所在8月10日至14日停電前，做好信息通知宣傳工作，發(fā)揮供電所網(wǎng)格經(jīng)理作用在微信群實(shí)時(shí)更新施工進(jìn)度信息，發(fā)布便民服務(wù)點(diǎn)地址及服務(wù)時(shí)間，方便客戶體驗(yàn)到曖心服務(wù)，受到客戶好評(píng)。保供電期間，雖然下雨但鳳慶供電局發(fā)電小分隊(duì)還是冒著雨進(jìn)村入組為村民解決了手機(jī)、充電筒的充電問(wèn)。雖然辛苦，但是當(dāng)聽(tīng)到老百姓說(shuō)謝謝時(shí)，參加保供電的員工倍感欣慰，再苦再累都值得。
貼心的服務(wù)，暖心的問(wèn)候，既方便又及時(shí)，架起了一座電力企業(yè)與客戶之間的溝通、信任的"連心橋"。極大地提升了為民便民服務(wù)，用電客戶和片區(qū)經(jīng)理的溝通更加通暢，效率更高，受到了廣大人民群眾的一致好評(píng)和贊揚(yáng)。
評(píng)論