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烏海電業(yè)局千里山分局:走進(jìn)“行風(fēng)熱線”,提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)

中國(guó)電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2021-09-18 12:40:46  作者:楊永強(qiáng)、麻曉霞

  中國(guó)電力網(wǎng)訊 近日,烏海電業(yè)局千里山分局作為上線單位參加了烏海廣播電視臺(tái)綜合廣播的“政風(fēng)行風(fēng)熱線”直播節(jié)目,該分局綜合(黨群)管理室管理員寇曉慧、營(yíng)銷服務(wù)室管理員康永剛走進(jìn)欄目直播間,通過(guò)廣播與廣大聽(tīng)眾進(jìn)行溝通交流,現(xiàn)場(chǎng)傾聽(tīng)群眾咨詢建議,為廣大聽(tīng)眾釋疑答疑。

  目前蒙西電網(wǎng)電價(jià)是多少?智能費(fèi)控電能表怎么查看余額?...。節(jié)目過(guò)程中,綜合(黨群)管理室管理員寇曉慧向聽(tīng)眾朋友們就千里山分局的基本情況、在黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中做了哪些工作進(jìn)行了詳細(xì)介紹。隨后該分局營(yíng)銷服務(wù)室管理員康永剛就分局民生特色工作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)開(kāi)展情況、對(duì)智能費(fèi)控電能表使用等內(nèi)容為廣大聽(tīng)眾朋友作簡(jiǎn)要介紹,讓百姓進(jìn)一步了解電力政策及辦理用電業(yè)務(wù)事項(xiàng),解答百姓關(guān)于表計(jì)使用方面的困惑,讓百姓用上放心電、省心電。同時(shí)對(duì)聽(tīng)眾提出的問(wèn)題,該分局在線上熱情解答,線下積極跟進(jìn),做實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)“最后一公里”工作。節(jié)目雖然結(jié)束了,但千里山分局為民服務(wù)的腳步不會(huì)停止,該分局將會(huì)對(duì)直播節(jié)目中反映出的問(wèn)題進(jìn)行整理分類,及時(shí)落實(shí)整改,對(duì)群眾進(jìn)行滿意度電話回訪。

  “行風(fēng)熱線”是以政府親民、為老百姓解決實(shí)際問(wèn)題為宗旨而設(shè)立的,是群眾監(jiān)督的一種方式,是企業(yè)提升行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要途徑。傾聽(tīng)群眾聲音,架設(shè)溝通橋梁。一直以來(lái),千里山分局高度重視政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,積極與烏海廣播電視臺(tái)綜合廣播的《政風(fēng)行風(fēng)熱線》節(jié)目組的工作人員密切配合,堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部、骨干人員帶頭參加,提前制定上線方案和文稿,十分重視直播節(jié)目中群眾反映出的問(wèn)題,通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)溝通、認(rèn)真處理、后期回訪等舉措,用心踐行“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)理念,進(jìn)一步增強(qiáng)客戶電力獲得感和滿意度。

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