烏海電業(yè)局海勃灣供電分局:煤改電優(yōu)服務(wù) 點亮熱乎日子
中國電力網(wǎng)訊 結(jié)束測溫后的趙先生放下了挽起來的衣袖問道:“我有個事情想問一下,咱們那個電暖氣怎么辦理?”
“聽說那個電價可便宜了,今年這個煤價太貴,燒不起。”
“我想辦這個電暖氣就是圖這個費用便宜,我每年燒煤用多少我就買多少,花多少錢我都知道,這個電費一共是多少,你幫我算算。”
近日,這樣的用電咨詢在烏海電業(yè)局海勃灣供電分局營業(yè)廳頻繁出現(xiàn)。隨著采暖期的臨近,因煤價的上漲,許多不在統(tǒng)一供暖區(qū)的平房居民紛紛把目光轉(zhuǎn)向了煤改電,致使咨詢電鍋爐采暖用戶日益增多。為了更好服務(wù)于客戶,在營業(yè)廳報裝窗口外的展示架上放置供客戶翻閱的煤改電相關(guān)宣傳資料。資料從“煤改電”的政策解讀,到客戶最關(guān)心的“煤改電”電費價格,然后明確“煤改電”的區(qū)域劃分。將客戶的疑問提前預設(shè)好,以最簡單的文字闡述明白,以供客戶了解選擇。
很多咨詢“煤改電”的客戶不僅是因為它清潔方便,更多的是看中它便宜的電價。對此,在參考市面上現(xiàn)有常用的電鍋爐型號,針對不同人群供暖時長的要求,結(jié)合供暖期和電價標準,該分局制作出一個多元素多變量的參考表,客戶可以根據(jù)與自家用電情況較接近的數(shù)值作對比參考。以表格化、數(shù)據(jù)化的方式讓客戶更加直觀地了解煤改電的相關(guān)電價情況,以便作出權(quán)衡選擇。
下一步,分局將傾力服務(wù)好“煤改電”客戶,讓客戶用上綠色電、安全電、舒心電,讓天空更藍,讓每一戶電采暖客戶都真正感受到綠色電能帶來的溫暖和安心。
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他就是獲得“建功‘十四五’奮進新征程”2021年全區(qū)電力系統(tǒng)職工職業(yè)技能比賽、“振興杯”全區(qū)電力系統(tǒng)青年職業(yè)技能大賽暨內(nèi)蒙古電力公司第十九屆員工、第七屆青工專業(yè)技能大賽中,榮獲智能辦電專業(yè)第四名的好成績的““c位小伙”,來自烏海電業(yè)局海勃灣供電分局營業(yè)二站。
烏海電業(yè)局海勃灣供電分局用電檢查班的工作人員全面出擊,針對重要用戶、人員密集場所開展節(jié)前專項用電檢查工作,提前部署、全面檢查,精準狙擊每一個安全隱患,為節(jié)日期間營造良好的供用電環(huán)境。
中秋假期過后,城市又開始了它的忙忙碌碌,位于轉(zhuǎn)角的烏海市海勃灣供電分局人民路營業(yè)廳也涌進來大批前來辦理各類業(yè)務(wù)的客戶,在進入大廳前負責引領(lǐng)的工作人員提示大家出示健康碼,在體溫測量正常后便聽著播報的號碼,一個一個前往不同的窗口辦理所需業(yè)務(wù)。
烏海電業(yè)局海供分局院內(nèi)格外熱鬧,兩面寫著“一心為民,熱情服務(wù)”和“優(yōu)質(zhì)額服務(wù) 熟練的技能”的錦旗接連著送到了分局,這是由威信樓的居民代表和信達家園的物業(yè),送來的兩面錦旗,對分局為群眾辦實事,優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作表示感謝。
烏海電業(yè)局海勃灣供電分局黨支部、分工會聯(lián)合開展中秋系列活動,為節(jié)日增色,為殷殷團結(jié)情獻禮。
“叮咚”,烏海電業(yè)局海供分局訴求群傳來了一條消息,“一張表揚票,請查收”快向客服人員發(fā)道。收到表揚通知的負責人迅速打開了表揚票并了解了事情的原委,原來這是一位在下班時間繳納電費的客戶對營業(yè)廳工作人員劉維娜表達感謝之情的表揚票。
烏海電業(yè)局海勃灣供電分局黨支部聯(lián)合綜合事務(wù)中心黨支部到烏海市海勃灣區(qū)第七幼兒園開展“石榴花開別樣紅 歌頌款款師生情”民族團結(jié)共建活動,為該校送上真摯的教師節(jié)祝福與“陽光電管家”的貼心服務(wù),據(jù)悉,這是電力人與該校連續(xù)兩年進行深入共建,不斷賡續(xù)的團結(jié)和諧、有愛進步的品牌項目。
正是解決一些小事,才能真正的溫暖群眾的心。烏海電業(yè)局海勃灣供電分局一系列舉措為棚改回后續(xù)問題提供可靠的電力支撐,不斷提升分局優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
烏海電業(yè)局海勃灣供電分局組織全體員工學習新《安全生產(chǎn)法》,并強調(diào)要加大學習宣貫力度,樹立安全發(fā)展理念,壓實安全生產(chǎn)責任,從源頭上防范化解重大安全風險,筑牢安全生產(chǎn)防線,確保分局安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定。
近日,為迎接即將到來的技能鑒定考試,海勃灣供電分局團支部(青工委)開展“強國有我,錘煉本領(lǐng)”技能提升活動,提升備考人員實操技能,從嚴要求各項操作達到考試合格標準。
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