烏海市千里山供電分公司：積極參與行風熱線，踐行企業(yè)社會責任

　　中國電力網(wǎng)訊 為進一步拓寬千里山供電公司聯(lián)系群眾、服務群眾的渠道，推動營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，樹立履職盡責、為民服務的良好企業(yè)形象，近日，烏海市千里山供電分公司綜合(黨群)管理室管理員張曉慧、營銷服務室管理員閆欣冉走進烏海廣播電視臺綜合廣播的“政風行風熱線”欄目直播間，通過廣播與廣大聽眾進行溝通交流，現(xiàn)場傾聽群眾咨詢建議，為廣大聽眾釋疑解惑。

　　“政風行風熱線”直播節(jié)目采取與主持人現(xiàn)場提問交流和接聽群眾熱線相結合方式進行。直播過程中，千里山供電公司上線人員主要圍繞企業(yè)如何加強疫情常態(tài)化防控、在優(yōu)化地區(qū)營商環(huán)境和提升服務水平方面具體舉措、電價方面的變化、分時計費、分時電價具體執(zhí)行情況，以及在加強精神文明建設方面做了哪些工作等做了簡要細致的介紹。針對客戶們關注的業(yè)擴報裝、電費繳納方式、營業(yè)廳服務、“網(wǎng)格化“服務等內容熱情誠懇地進行在線解讀，接聽聽眾對用電有關問題的咨詢和反映，解決聽眾遇到的問題。對聽眾提出的問題，千里山供電公司在線上熱情解答，線下積極跟進，對不能當即解答的做好記錄，下線后立即進行調查處理，盡快落實回復，確保群眾滿意。

　　“政風行風熱線”是以政府親民、為老百姓解決實際問題為宗旨而設立的，是群眾監(jiān)督的一種方式，是企業(yè)提升行風建設和優(yōu)質服務的重要途徑。接下來，烏海市千里山供電分公司將繼續(xù)把“政風行風熱線”作為接受群眾監(jiān)督，提升優(yōu)質服務能力的重要舉措，認真分析和解決好客戶普遍關心的熱點難點問題，不斷改進工作作風，做到件件有回復，事事有著落，解決好用戶的合理用電訴求，用心踐行“人民電業(yè)為人民”的服務理念，進一步增強客戶電力獲得感和滿意度。