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四星班組五優(yōu)服務 保障企業(yè)生產(chǎn)穩(wěn)定可靠

中國電力網(wǎng)發(fā)布時間:2022-08-01 14:36:59  作者:張照青

  中國電力網(wǎng)訊(通訊員 張照青)  7月28日,鄂托克旗建元煤化科技有限責任公司負責人郭靖在“蒙電E家”APP上辦理了煤炭深加工項目用電報裝,他已經(jīng)是客戶服務中心內(nèi)勤班的“老客戶”,幾年前他就負責該公司用電項目手續(xù)辦理。

  “前幾年報裝還需要從鄂旗跑來康巴什,現(xiàn)在就直接在手機上報裝了。”郭靖在回訪電話中告訴工作人員,他十分滿意現(xiàn)在的辦電模式。

  同一時間,在鄂爾多斯市眾辰煤炭洗選有限公司年產(chǎn)120萬噸洗選煤廠生產(chǎn)現(xiàn)場,一批經(jīng)過選洗的煤炭正在裝車,工人們干得“熱火朝天”。

  “我們這個項目已經(jīng)投產(chǎn)兩個月了,趕上這個好時候。”該單位負責人對鄂爾多斯供電公司客戶服務中心負荷調(diào)研工作人員說道,“說起來還得感謝供電公司,送電送得快。我們這個項目立項剛通過,供電公司就上門服務做供電前期工作。”

  夏季是用能高峰,隨著迎峰度夏到來,客戶服務中心內(nèi)勤班拿出“四星班組”的執(zhí)行力,強化落實《鄂爾多斯供電公司政企聯(lián)動協(xié)同實施方案》,通過政企數(shù)據(jù)共享主動對接有用電需求的客戶,從受理環(huán)節(jié)就減少客戶辦電時間,實現(xiàn)“辦電環(huán)節(jié)最優(yōu)、辦電時間最優(yōu)、辦電成本最優(yōu)、供電品質(zhì)最優(yōu),客戶體驗最優(yōu)”的五優(yōu)服務,為保障用電企業(yè)生產(chǎn)“夏日溫度”做出努力。

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