中國電力網(wǎng)訊 為了不斷夯實(shí)營銷基礎(chǔ)信息管理，進(jìn)一步建立健全用戶信息標(biāo)準(zhǔn)化管理，礦區(qū)供電公司開展了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)專項(xiàng)核查工作，以此提高供電服務(wù)滿意度。
營銷系統(tǒng)中用戶的基礎(chǔ)信息是否完整準(zhǔn)確，不僅影響供電公司營銷“量、價、費(fèi)、損”的準(zhǔn)確性，也關(guān)系到抄表成功率等各項(xiàng)營銷管控指標(biāo)的高低。為此，礦區(qū)供電公司制定了“基礎(chǔ)數(shù)據(jù)核查工作實(shí)施方案”，明確了核查工作領(lǐng)導(dǎo)小組、工作任務(wù)和時間節(jié)點(diǎn)。過程中，工作人員重點(diǎn)針對數(shù)據(jù)為空、變壓器啟停時間和運(yùn)行狀態(tài)異常、互感器變比、表計(jì)安裝信息準(zhǔn)確性等關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息進(jìn)行，旨在從源頭排除因信息錄入錯誤導(dǎo)致的量費(fèi)計(jì)算錯誤。同時，工作人員對轄區(qū)內(nèi)的變壓器、低壓線路、電表箱、客戶基礎(chǔ)信息開展現(xiàn)場核查，更新了臺區(qū)線路與客戶位置的線路圖，有助于后續(xù)精準(zhǔn)對接客戶。
截至目前，本次核查共發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)23條，通過系統(tǒng)對比及現(xiàn)場核實(shí)完成整改，有效提高了電力客戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確性和一致性。下一步，礦區(qū)供電公司將常態(tài)化開展客戶走訪，及時獲取客戶用電需求，為客戶構(gòu)建更優(yōu)質(zhì)的用電營商環(huán)境。
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