中國(guó)電力網(wǎng)訊(通訊員楊光、常飛)近日，為全面提升供電服務(wù)品質(zhì),高效響應(yīng)客戶多元化服務(wù)需求,助力企業(yè)發(fā)展,豐鎮(zhèn)供電分公司組織黨員服務(wù)隊(duì)深入企業(yè)客戶，重點(diǎn)走訪了轄區(qū)內(nèi)重要客戶以及工業(yè)園區(qū)，主動(dòng)了解企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃及用電需求，征求企業(yè)供電質(zhì)量和服務(wù)方面的建議，還為重點(diǎn)企業(yè)提供“一企一案”、“一站式”跟蹤服務(wù)，提升企業(yè)“獲得電力”體驗(yàn)感。
今年以來(lái)，豐鎮(zhèn)供電分公司著眼滿足客戶多元化服務(wù)，充分發(fā)揮黨員服務(wù)隊(duì)先鋒引領(lǐng)作用，加快構(gòu)建以客戶為中心的現(xiàn)代服務(wù)體系，以“黨建+優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”為抓手，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，將黨建同客戶服務(wù)深度融合，深入了解客戶用電需求,增加網(wǎng)格員與客戶之間的粘性,提高客戶對(duì)網(wǎng)格員的信任度，助力企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。同時(shí)借助走訪活動(dòng)有利時(shí)機(jī),同步開(kāi)展客戶用電檢查、計(jì)量裝置和營(yíng)配信息核查等相關(guān)工作,全面提升營(yíng)銷基礎(chǔ)精益化管理。
針對(duì)園區(qū)內(nèi)新開(kāi)工項(xiàng)目，豐鎮(zhèn)供電分公司主動(dòng)與項(xiàng)目建設(shè)單位溝通，掌握用電動(dòng)態(tài)，列出明確的時(shí)間表，嚴(yán)格控制報(bào)裝受理、裝表接電等時(shí)間節(jié)點(diǎn)，定期派專人深入項(xiàng)目建設(shè)工地及時(shí)了解項(xiàng)目用電需求，并綜合考慮天氣、施工環(huán)境等因素，滾動(dòng)調(diào)整供電服務(wù)臺(tái)賬，確保電力供應(yīng)提前到位，為電量增長(zhǎng)積攢后勁，從而拉近豐鎮(zhèn)供電分公司與客戶之間的距離，為彼此創(chuàng)造一個(gè)和諧共進(jìn)的良好環(huán)境，實(shí)實(shí)在在地增強(qiáng)人民群眾用電獲得感、幸福感、安全感。
下一步，豐鎮(zhèn)供電分公司將持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，創(chuàng)新服務(wù)模式，打通優(yōu)質(zhì)服務(wù)“最后一公里”，用“實(shí)打?qū)?rdquo;的舉措和“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的服務(wù)，架起客戶連心橋，以服務(wù)促經(jīng)濟(jì)、惠民生，聚力打造推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的供電強(qiáng)引擎。
評(píng)論