中國電力網(wǎng)訊 (通訊員蘆曉偉、詹曉宇)“你們這個主動上門服務(wù)的工作是真好啊,為我們提供安全可靠的電力服務(wù)和解答用電方面的疑惑,我們現(xiàn)在用電用的更放心了”。5月9日,懷仁供電公司工作人員進(jìn)入懷仁陶瓷園區(qū)開展客戶大走訪活動,全面了解客戶的用電需求和意見建議,助力企業(yè)安全生產(chǎn)。
為保障客戶安全用電,推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展,自4月下旬起,懷仁公司提前部署,積極謀劃,細(xì)化走訪活動方案,分層分級梳理走訪客戶清單,制定走訪計劃,按照領(lǐng)導(dǎo)人員帶頭訪、管理人員重點(diǎn)訪的原則,以供電所為單位,成立客戶大走訪服務(wù)小組,組織對重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)企業(yè)、重要民生和農(nóng)村生產(chǎn)企業(yè)“一對一”零距離大走訪活動。
在客戶現(xiàn)場,服務(wù)隊員認(rèn)真聽取客戶用電需求并做好記錄,根據(jù)客戶用電負(fù)荷情況,預(yù)測客戶電力增長需求,為客戶規(guī)劃詳細(xì)電力改造方案,根據(jù)客戶用電特性合理選擇相應(yīng)的電費(fèi)電價套餐,指導(dǎo)客戶結(jié)合自身生產(chǎn)情況,靈活調(diào)整生產(chǎn)作息時間削峰填谷,充分享受動態(tài)分時電價紅利。同時,認(rèn)真檢查客戶用電設(shè)施,針對存在的安全隱患,進(jìn)一步提出合理的整改方案,發(fā)放安全用電手冊,宣傳安全用電知識,提升客戶安全用電意識,強(qiáng)化客戶側(cè)安全管理,讓客戶用電無憂。
下一步,懷仁供電公司將持續(xù)開展客戶走訪活動,牢固樹立為民服務(wù)觀念,幫助客戶辦實(shí)事、解難題,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
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