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遼寧營(yíng)口大石橋市供電公司推廣網(wǎng)格化管理 搭建便民連心橋

中國(guó)電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2023-05-25 13:40:50  作者:劉朋

  中國(guó)電力網(wǎng)訊(通訊員 劉朋)5月24日,遼寧營(yíng)口大石橋市供電公司組織溝沿供電所人員開(kāi)展用電安全宣傳活動(dòng),營(yíng)造安全環(huán)境,大力推廣電力營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)格化服務(wù),打通供電服務(wù)群眾最后“一公里”,讓電力“網(wǎng)格員”式服務(wù)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中高效運(yùn)轉(zhuǎn),切實(shí)提升用電客戶滿意度。

  據(jù)悉,遼寧營(yíng)口大石橋市供電公司在水稻插秧季節(jié),電力“網(wǎng)格員”深入田間地頭,對(duì)村民及民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行走訪,為用電客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答疑,了解客戶需求,指導(dǎo)用電客戶利用手機(jī)進(jìn)行智能辦電與電費(fèi)業(yè)務(wù)辦理,為用電客戶提供全方位優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)。遼寧營(yíng)口大石橋市供電公司通過(guò)推廣網(wǎng)格化管理的新模式,現(xiàn)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)供電“一站式”貼身服務(wù),特別是根據(jù)大石橋地區(qū)農(nóng)村區(qū)域大,供電線路半徑長(zhǎng)的特點(diǎn),分為15個(gè)供電服務(wù)組,50余個(gè)網(wǎng)格化服務(wù)區(qū),為電力客戶精準(zhǔn)提供電網(wǎng)停電信息,上門(mén)服務(wù)供電安全隱患消缺工作,切實(shí)解決客戶的用電難題。走村入戶幫助客戶解決村民室內(nèi)安全隱患的同時(shí),向其宣傳安全用電常識(shí)及防外力破壞知識(shí),踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨。

  據(jù)統(tǒng)計(jì),該公司當(dāng)日收集用電客戶需求212份,向客戶眾發(fā)放安全用電宣傳資料848份,走訪重要電力用戶165戶,實(shí)現(xiàn)用電客戶需求在網(wǎng)格中“響應(yīng)”,供電服務(wù)問(wèn)題在網(wǎng)格中“化解”。


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