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工業(yè)園區(qū)飛來(lái)”啄木鳥(niǎo)“,打造客戶側(cè)安全管理新模式

中國(guó)電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2023-07-11 16:14:01  作者:任俊琦

  中國(guó)電力網(wǎng)訊(通訊員任俊琦)為提升客戶側(cè)安全管理水平,持續(xù)優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境,充分發(fā)揮“啄木鳥(niǎo)精神”護(hù)航供用電市場(chǎng)有序發(fā)展作用,包頭供電公司營(yíng)銷稽管中心(以下簡(jiǎn)稱稽管中心)優(yōu)化調(diào)整了客戶側(cè)用電安全管理模式,實(shí)施稽管中心聯(lián)合大用戶中心共同管理用電安全新模式,并制定了詳細(xì)工作方案,認(rèn)真做好政策解釋和業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作,讓客戶“足不出企”感受貼心服務(wù)。

  春末的內(nèi)蒙古清晨,還帶著幾分料峭的氣息,啄木鳥(niǎo)服務(wù)隊(duì)驅(qū)車趕往達(dá)茂工業(yè)園區(qū),對(duì)光伏、風(fēng)場(chǎng)等新能源客戶開(kāi)展安全專項(xiàng)檢查。“多虧了你們的幫助,讓我這個(gè)老電工也大開(kāi)眼界,沒(méi)想到安全用電涉及的因素有這么多啊!”一名企業(yè)電工激動(dòng)地說(shuō)。2023年以來(lái),營(yíng)銷稽管中心聚焦電力客戶需求,緊盯客戶側(cè)安全管理這一中心任務(wù),與大用戶管理中心積極聯(lián)動(dòng),對(duì)85個(gè)大工業(yè)客戶用電安全全過(guò)程監(jiān)督、跳閘事故全流程調(diào)查、相關(guān)資質(zhì)全覆蓋檢查。通過(guò)無(wú)死角、全周期的客戶側(cè)安全管理,第一時(shí)間掌握?qǐng)@區(qū)企業(yè)用電現(xiàn)狀,為電網(wǎng)發(fā)展提出參考性意見(jiàn),向客戶有針對(duì)性地提出優(yōu)化用電建議,及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶側(cè)安全風(fēng)險(xiǎn),降低跳閘率,保障園區(qū)企業(yè)供用電市場(chǎng)平穩(wěn),助力包頭市招商引資項(xiàng)目有序推進(jìn)。

  “從前安全用電的目標(biāo)就是不出事故,現(xiàn)在有了你們的指導(dǎo),不僅事故發(fā)生率大大降低,設(shè)備安全運(yùn)行周期越來(lái)越長(zhǎng),從業(yè)人員的安全意識(shí)也越來(lái)越強(qiáng)了!”中節(jié)能(包頭)風(fēng)力發(fā)電有限公司負(fù)責(zé)人說(shuō)道。營(yíng)銷稽管中心針對(duì)園區(qū)企業(yè)現(xiàn)狀,制定“一企一冊(cè)”,劃定客戶責(zé)任區(qū)、責(zé)任人,以“經(jīng)理式”服務(wù)定期對(duì)企業(yè)變電站以及一次設(shè)備進(jìn)行巡視檢查,督促客戶用電設(shè)備按周期開(kāi)展預(yù)防性試驗(yàn),認(rèn)真核查線路和設(shè)備運(yùn)維廠家資質(zhì),指導(dǎo)幫助客戶及時(shí)消除隱患缺陷,確保供電設(shè)施零故障、零缺陷健康運(yùn)行,促進(jìn)企業(yè)安全用電管理水平持續(xù)提升。

  截止目前,營(yíng)銷稽管中心在客戶側(cè)安全管理“三全四步”工作法指導(dǎo)下,共計(jì)制定“一企一冊(cè)”57個(gè),劃定客戶責(zé)任區(qū)9個(gè),出動(dòng)24小時(shí)應(yīng)急服務(wù)9次,發(fā)現(xiàn)客戶側(cè)安全隱患72處,提出優(yōu)化改進(jìn)建議51個(gè),增強(qiáng)與客戶之間的聯(lián)系,架起與客戶之間的“連心橋”,解決了企業(yè)客戶生產(chǎn)用電上的疑難雜癥,保證了企業(yè)的安全穩(wěn)定生產(chǎn),為企業(yè)營(yíng)造了安全、穩(wěn)定、可靠的用電環(huán)境。


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