國網(wǎng)三門峽供電公司靠前服務(wù)全力提升“獲得電力”服務(wù)水平

　　“真是太感謝你們了，給我介紹這個峰谷政策，不然我還不知道能節(jié)約這么多錢。”近日，在國網(wǎng)三門峽供電公司崤山路供電營業(yè)廳服務(wù)窗口前，市民劉先生說。

　　6月25日，辦理居民充電樁新裝業(yè)務(wù)的劉先生在三門峽市崤山路供電營業(yè)廳工作人員的指導(dǎo)下，利用網(wǎng)上國網(wǎng)APP快速辦理了“居民充電樁新裝”業(yè)務(wù)。隨后，工作人員向他細(xì)致講解了峰谷分時(shí)電價(jià)政策，并告知客戶在新裝業(yè)務(wù)完成后即可開通峰谷電變更，降低新能源汽車充電成本。

　　國網(wǎng)三門峽供電公司持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，主動服務(wù)，靠前服務(wù)，延伸服務(wù)，全力提升“獲得電力”服務(wù)水平。

　　加強(qiáng)網(wǎng)格經(jīng)理上門走訪宣傳。對居民充電樁動態(tài)分時(shí)電價(jià)政策進(jìn)行專題宣講，就峰谷時(shí)段劃分、電價(jià)差額、百姓如何選擇等客戶關(guān)心的問題進(jìn)行解釋，讓群眾用上“放心電、明白電”。持續(xù)推行水電氣聯(lián)合報(bào)裝機(jī)制。填寫“一張表單”，提供一次資料，實(shí)行各窗口無差別受理水電氣業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶“一次辦多事”。聚焦“高效辦成一件事”。推廣“過戶+改類”“過戶+增容”等6項(xiàng)供電服務(wù)“一次辦”，全面提升業(yè)務(wù)辦理質(zhì)效和客戶辦電體驗(yàn)。

　　大象新聞記者 孫曉東 通訊員 王媛婷/文圖