中國電力網(wǎng)訊(通訊員 李洪濤) “您只要下載‘網(wǎng)上國網(wǎng)’APP，注冊登陸后，就可以線上進(jìn)行查電費(fèi)、交電費(fèi)等業(yè)務(wù)，不出門、不排隊(duì)，非常的方便…… ”7月15日，湖南永州寧遠(yuǎn)縣供電公司村網(wǎng)共建網(wǎng)格員在柏家坪左家村宣傳“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP時(shí)對(duì)前來咨詢業(yè)務(wù)的村民說到。
為了讓更多的客戶了解和使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”，給廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)，該公司營銷部工作人員不定期的推廣開展“網(wǎng)上國網(wǎng)”、“微信繳費(fèi)”，“E起節(jié)電”等APP宣傳推廣工作。該公司東方紅(松風(fēng))共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)及電力網(wǎng)格員向用戶發(fā)放“網(wǎng)上國網(wǎng)、”“微信繳費(fèi)”，“E起節(jié)電”等APP宣傳資料，對(duì)咨詢、注冊的客戶進(jìn)行宣傳講解，通過現(xiàn)場操作示范的方式幫助并指導(dǎo)完成掃碼下載、注冊、綁定戶號(hào)、使用APP交費(fèi)、辦理用電等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)指尖辦電。向客戶演示app中的用能分析功能，幫助客戶合理用電、節(jié)約用電，耐心解答提出的各類問題。真正讓“足不出戶、輕松辦電”的理念真正滲透到百姓生活。
隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，居民越來越追求快捷、高效、智能、方便的生活方式。改變傳統(tǒng)的走收電費(fèi)、上門催費(fèi)、用戶到供電所交費(fèi)的落后模式，實(shí)現(xiàn)足不出戶交電費(fèi)、隨時(shí)隨地了解電量電費(fèi)信息，已成為供電企業(yè)亟須解決的問題。網(wǎng)上國網(wǎng)、微信、支付寶等多樣化互聯(lián)網(wǎng)交費(fèi)渠道的應(yīng)用，為智能交費(fèi)全面應(yīng)用推廣奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
下一步，該公司將持續(xù)踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，不斷在服務(wù)功能、服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)能力和服務(wù)效率等方面進(jìn)行提升。繼續(xù)加大力度推廣宣傳“網(wǎng)上國網(wǎng)”“微信繳費(fèi)”，“E起節(jié)電”等APP宣傳力度，做到“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓客戶少跑步”。打通線上辦電推廣“最后一公里”，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更高效、更便捷的供電服務(wù)，凝心聚力，共同推動(dòng)公司整體服務(wù)水平再上新臺(tái)階，確保每一位客戶都能享受到更全面、便捷、暖心的電力服務(wù)。
評(píng)論