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國網(wǎng)洛南縣公司“用心”服務(wù) 保障客戶用電

中國電力網(wǎng)發(fā)布時間:2024-08-15 08:46:51  作者:李孟仁

  中國電力網(wǎng)訊(通訊員 李孟仁) “何師傅,我家老人去世了,蒸箱需要接三相動力電,請你來幫忙給我家接電。” 8月14日8時30分,國家電網(wǎng)陜西電力張思德共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(商洛洛南分隊)廟坪供電所小隊隊員何東民在臺區(qū)微信群中收到了一條用電需求信息。

  原來是國網(wǎng)洛南縣供電公司廟坪供電所坡底臺區(qū)一客戶家中老人去世,過“白事”需要用三相動力電。此時此刻能讓客戶在最短的時間內(nèi)用上動力電,對于服務(wù)隊員何東民來說就是頭等大事。何師傅對臺區(qū)情況比較熟悉,客戶家30米左右就有動力電源,如果按臨時用電處理,需要登桿接線、安裝臨時用電計量裝置,還需要辦理相關(guān)手續(xù),那樣用時會更長一些,客戶會更加焦急。

  特事特辦,一刻也不能耽誤。何師叫上隊員孫健、李現(xiàn)軍一起帶上所上的備用電纜,從該客戶家50米外的一塊三相動力表上接電。很快就接通了電源,讓客戶用上了動力電。他們用實際行動踐行了共產(chǎn)黨員服務(wù)隊“有呼必應(yīng),有難必幫”的莊嚴(yán)承諾。

  “客戶用電無小事,客戶的事就是我的事,只要客戶一個電話,我們就會隨叫隨到。”何師傅是這樣說的,也是這樣做的。如今,“紅馬甲”已經(jīng)成為服務(wù)隊員的“身份證”和為民服務(wù)的“承諾書”。

  下一步,洛南公司將樹牢“人民至上”理念,踐行“雙滿意”工作導(dǎo)向和“你用電、我用心”服務(wù)理念,做好“用心服務(wù)、熱情服務(wù)、主動服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、出彩服務(wù)”,不斷提升服務(wù)品質(zhì),在新時代為民服務(wù)中持續(xù)擦亮共產(chǎn)黨員服務(wù)隊“金字招牌”。


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