遼寧阜新供電公司開展“1+1”服務(wù)助客戶安心用電

進(jìn)入供暖期后，遼寧阜新各地居民客戶家中電暖器等家用電器用電量上升。由于部分居民客戶對“階梯電價(jià)”政策了解不夠，不清楚具體電費(fèi)算法，為了讓客戶放心用電、明白用電，阜新供電公司通過“1+1”供電服務(wù)同步開展“階梯電價(jià)”、節(jié)能用電知識(shí)宣傳與計(jì)量檢定工作，幫助居民了解階梯電價(jià)政策，掌握節(jié)能用電知識(shí)。該公司通過電力網(wǎng)格微信群，小區(qū)、集市線下走訪等渠道，為客戶解讀“階梯電價(jià)”政策和節(jié)能用電知識(shí)，同時(shí)嚴(yán)格按照市場監(jiān)督管理局的授權(quán)范圍開展計(jì)量檢定。該公司計(jì)量中心還建立客戶定期服務(wù)回訪機(jī)制，將回訪情況詳細(xì)記錄在冊，并針對客戶集中訴求做出解答。截至11月底，該公司計(jì)量中心計(jì)量檢定完成率100%，客戶滿意率達(dá)100%。