甘肅能源監(jiān)管辦堅持能源“民生三感”的“探頭”前置,強化事前監(jiān)管明目標、事中監(jiān)管強落實、事后監(jiān)管嚴執(zhí)法等三項舉措,抓實抓細“獲得電力”全過程監(jiān)管,全方位服務(wù)人民群眾用電滿意度持續(xù)提升。事前監(jiān)管明目標,甘肅能源監(jiān)管辦牽頭組織制定“獲得電力”三年實施方案,對未來三年甘肅能源監(jiān)管辦主動履行能源監(jiān)管職責(zé),指導(dǎo)督促省級能源主管部門履行好牽頭責(zé)任,監(jiān)督供電企業(yè)落實好主體責(zé)任進一步細化了責(zé)任目標和監(jiān)管措施;主動宣講“獲得電力”政策及相關(guān)監(jiān)管法律法規(guī)4次,推動1479號文件落地見效;事中監(jiān)管強落實,通過采取“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”等非現(xiàn)場監(jiān)管手段和現(xiàn)場檢查的方式加強“獲得電力”用電報裝監(jiān)管,分階段督導(dǎo)三年實施方案落實推進情況,對照用電報裝關(guān)鍵指標,從辦電便利度、辦電成本、時間環(huán)節(jié)、可靠性等8個方面強化監(jiān)管確保各項指標如期完成、“樣板工程”區(qū)域指標實現(xiàn)突破;事后監(jiān)管嚴執(zhí)法,加大處理力度,對供電企業(yè)存在的問題,通過依法采取責(zé)令整改、監(jiān)管約談、通報批評、行政處罰等方式督促整改落實,對涉及“獲得電力”服務(wù)水平提升等方面的問題從嚴查處3起,對相關(guān)問題線索逐一進行調(diào)查、依法嚴肅處理,現(xiàn)場立行立改和督促整改問題43項,通報問題17項,監(jiān)管約談企業(yè)5家,立案8起,依法維護公平公正的能源市場秩序;全鏈條跟蹤回訪用戶,用戶用電“獲得感”較往年有較大提升,滿意度顯著增強,當事人滿意率97.52%,較去年同期提升了1.15個百分點。 下一步,甘肅能源監(jiān)管辦將持續(xù)創(chuàng)新監(jiān)管手段,嚴格按照1479號文件和國家能源局“獲得電力”綜合監(jiān)管工作要求,緊盯問題,督促供電企業(yè)加大整改力度,特別是對接入受限、違規(guī)加價收費、“三指定”等突出問題依法依規(guī)進行嚴肅查處。通過打造樣板工程,輻射帶動全省“獲得電力”服務(wù)水平全面提升、用電營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。(文娟) |
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