近日，為適應(yīng)農(nóng)村供電服務(wù)發(fā)展的新要求，向新渡鄉(xiāng)農(nóng)戶及園區(qū)大客戶提供更優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，新渡供電所通過(guò)優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，創(chuàng)建全能服務(wù)環(huán)境，積極打造業(yè)務(wù)協(xié)同運(yùn)行、人員一專(zhuān)多能、服務(wù)一次到位的“全能型”供電所。
作為淮陰區(qū)唯一一家“全能型”供電所示范所，自開(kāi)展創(chuàng)建工作以來(lái)，新渡供電所積極推行以“臺(tái)區(qū)經(jīng)理制”為核心的網(wǎng)格化管理模式，并由鄰近區(qū)域臺(tái)區(qū)經(jīng)理組成“1+1”的5個(gè)供電服務(wù)小組。同時(shí)，新渡供電所推行綜合柜員制，在營(yíng)業(yè)廳設(shè)立綜合業(yè)務(wù)窗口和自主繳費(fèi)終端，為全鄉(xiāng)用電客戶提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、受理、查詢(xún)、繳費(fèi)等綜合服務(wù)。此外，還積極開(kāi)展員工培訓(xùn)，針對(duì)員工的年齡結(jié)構(gòu)、技能水平、崗位等因素，分類(lèi)開(kāi)展“個(gè)性化”培訓(xùn)，通過(guò)“師帶徒模式”，組織生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)豐富的老師傅與大學(xué)生一對(duì)一簽訂師徒協(xié)議，充分激發(fā)員工學(xué)習(xí)的熱情，為培養(yǎng)復(fù)合型農(nóng)電員工提供有力支撐。
隨著“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所深入推進(jìn)，新渡供電所滿足了廣大客戶的不同需求，釋放更強(qiáng)的服務(wù)能力，為園區(qū)建設(shè)帶來(lái)強(qiáng)勁、嶄新的發(fā)展動(dòng)力。
