冬季高峰用電來臨，淮陰棉花供電所為確保全鎮(zhèn)用電戶冬季用電平穩(wěn)可靠，緊緊圍繞提高供電可靠率、電壓合格率、客戶滿意率 “三率”指標(biāo)，組織員工對全鎮(zhèn)范圍內(nèi)線路設(shè)備開展巡視，確保今冬用電高峰時(shí)段不停電、少停電。
從11月份開展，該所采取多項(xiàng)措施把提高“三率”，縮短巡線周期，加大巡查力度，整改安全隱患；在服務(wù)措施上，變被動(dòng)為主動(dòng)，推行預(yù)約服務(wù)和人性化服務(wù)，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，提供適時(shí)、溫馨的上門服務(wù)，在班組員工中開展“找差距、定措施、抓整改”活動(dòng)，對照優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，著力解決服務(wù)細(xì)節(jié)問題，盡力提高客戶滿意率。該所定期對轄區(qū)內(nèi)高低壓線路設(shè)備開展巡查維護(hù)，提前發(fā)現(xiàn)和整改缺陷隱患，對可能發(fā)生低電壓臺區(qū)做好現(xiàn)場勘查和實(shí)測，采取臨時(shí)措施應(yīng)對并及時(shí)申報(bào)改造項(xiàng)目落實(shí)整改，努力提高供電末端用戶電能質(zhì)量，確保供電安全可靠。
至目前，該所已完成所有供電線路設(shè)施的拉網(wǎng)式巡查，整改隱患8處，為6家企業(yè)客戶提供安全告知和設(shè)備檢查等相關(guān)服務(wù)，制定優(yōu)化用電方式建議書3份，受到用電客戶好評。
