“大爺，你家的電暖扇功率大，我?guī)湍銚Q一個(gè)大功率的插座，以后就不會(huì)再燒壞了。”1月7日，劉老莊供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理劉國(guó)來到劉皮村四組殘疾戶劉海顏家開展暖冬服務(wù)活動(dòng)，對(duì)家保進(jìn)行測(cè)試，并更換了不合格插座，為老人冬季安全用電添加“保險(xiǎn)鎖”。
日前，該所要求臺(tái)區(qū)經(jīng)理主動(dòng)收集空巢、殘疾家庭信息，核對(duì)特殊客戶檔案，并組織員工深入街道社區(qū)、村莊，利用換班和假日上門檢查室內(nèi)用電線路、設(shè)備運(yùn)行情況，免費(fèi)維修故障家用電器，對(duì)不合格的刀閘、漏電保護(hù)器、插座以及老化老舊電線進(jìn)行更換。
為了讓這批“特殊群體”感受到更便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，臺(tái)區(qū)經(jīng)理向客戶發(fā)放了《安全用電宣傳畫冊(cè)》，并為他們講解科學(xué)用電、安全用電常識(shí)、幫助客戶做好電力微信綁定，以及臺(tái)區(qū)微信群建立。同時(shí)將印有轄區(qū)客戶經(jīng)理姓名、照片、聯(lián)系方式以及安全用電常識(shí)等內(nèi)容的服務(wù)卡發(fā)到他們手中。
暖冬服務(wù)活動(dòng)開展以來，該所為孤寡老人、五保戶、殘疾人等弱勢(shì)群體義務(wù)服務(wù)60余次，處理故障和隱患17處，向廣大群眾展現(xiàn)了供電人無(wú)私奉獻(xiàn)、心系社會(huì)的良好品質(zhì)。
