“別小看這20分鐘時間，可對于我們生產(chǎn)企業(yè)可就是錢啊，上午我看那么多事，我估計至天黑也不得送電，可出乎意料還提前送電，這不就叫優(yōu)質(zhì)服務(wù)啊……”， 4月20日，淮陰漁溝鎮(zhèn)三勝纖維生產(chǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人蔣愛華對當(dāng)日工程施工停電如此評價。
“盡量不停電、少停電”是漁溝供電所衡量服務(wù)好壞一把標(biāo)尺，不管是故障停電還是施工計劃停電，盡快讓客戶用上電就是該所要做好一門功課。
4月20日，運籌近一個多月農(nóng)網(wǎng)工程施工計劃停電得以實施，據(jù)所長錢正權(quán)介紹，從上午9時至下午15時，該鎮(zhèn)10千伏古鎮(zhèn)L45線、10千伏柿樹園L44線兩條線路停電6個小時內(nèi)完成 “工程會戰(zhàn)”所有內(nèi)容，安全、進(jìn)度、質(zhì)量統(tǒng)統(tǒng)要考慮，壓力太大但沒有退路。他說，涉及鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)生產(chǎn)企業(yè)太多，既不能重復(fù)停電又要兼顧各家企業(yè)用電實際，眾口難調(diào)一味，就在計劃停電批復(fù)后，他們派員工一家一家登門告知，還是遇到一家趕外貿(mào)訂單企業(yè)找到鎮(zhèn)政府，請求是否變更停電時間，所長耐心解釋后得到企業(yè)和政府鼎力支持。
當(dāng)日早7時，淮陰供電組織4支近80人施工隊伍集結(jié)到該鎮(zhèn)施工現(xiàn)場，開工會召開后，各人按照分工各就各位，做好地面后勤前期工作，漁溝所30多名員工分赴各施工點配合協(xié)同，負(fù)責(zé)矛盾糾紛處理跟蹤，所長、安全員、技術(shù)員、運維班長配合做好停電、現(xiàn)場監(jiān)督、安全管控、工藝把關(guān)等環(huán)節(jié)，9時整，隨著停電指令下發(fā)，兩條線、40多處作業(yè)點全面啟動，驗電、掛接地、人員登桿、更換鐵件、拆除舊線、更換新線等施工有序進(jìn)行，為確保不延誤停電，所有參與施工人員放棄了午餐時間，連續(xù)作戰(zhàn)，至14時35分，各地段施工任務(wù)全部告竣。維修10千伏線路6.5千米，更換10千伏線路分段開關(guān)2臺，更換9臺綜合變高壓引下線、處理6臺專變用戶缺陷，更換熔絲具2組，安裝10套絕緣護(hù)套，緊固專變生產(chǎn)企業(yè)設(shè)備連接件20余處，面廣量大的工程施工提前20分鐘完工、一次停電完成工程施工和隱患處理多項事務(wù)，事半功倍就是讓客戶看得見的服務(wù)效率。
俗話說臺上一分鐘臺下十年功，工程如此神速，漁溝所前期工作至關(guān)重要，該所簽發(fā)工作票時，囑咐施工負(fù)責(zé)人必須做好“四保證”一是保證施工安全，現(xiàn)場安全措施完善到位，專責(zé)監(jiān)護(hù)人全程跟蹤，班組成員結(jié)對互保，嚴(yán)防施工習(xí)慣性違章；二是保證工程質(zhì)量，峻工驗收無設(shè)備裝置性違章；三是保證工程進(jìn)度，工程總量不縮水，作業(yè)流程不打折，停電一次不容易，對工程量大項目提前輔助性工作，力保項目做完做好、缺陷消除徹底；四是保證提前送電，增加施工人員外、提前進(jìn)場、組織有序，停電前地面工作后勤工作完成。
漁溝所工程“會戰(zhàn)”前期準(zhǔn)備無可挑剔，提前將工作內(nèi)容、地點、施工負(fù)責(zé)人及號碼、供電所責(zé)任人電話號碼、責(zé)任范圍編制成一張表格，通過微信群發(fā)對號入座。定人、定點、定責(zé)，分工到人，層層落實，做好工程巡查與驗收，客戶經(jīng)理現(xiàn)場跟蹤，對工程施工中需要砍伐移栽樹木提前與主人聯(lián)系溝通，未出現(xiàn)任何阻擾施工情況。
