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淮陰丁集供電所服務(wù)做到轉(zhuǎn)客戶心坎上

作者:范海麗 發(fā)布時間:2017-12-14   來源:中國電力網(wǎng)

“上個月還要拿進帳單到你們供電所銷帳呢,跑腿不說,還費時費事。現(xiàn)在只要在進帳單上做好地區(qū)和戶號備注,把錢轉(zhuǎn)到供電公司帳上,就能將電費銷帳,一點不煩神,你們服務(wù)真是到到我們心坎了”,12月12日,淮陰區(qū)丁集鎮(zhèn)杰隆牧業(yè)姓高的會計在丁集營業(yè)廳打印發(fā)票時高興說。

此前,由于公司名稱變更,丁集供電所及時將新的電費帳戶名稱和轉(zhuǎn)帳要求送達到每個客戶,該所根據(jù)交費記錄,將系統(tǒng)內(nèi)轉(zhuǎn)帳交費的客戶進行篩選匯總,然后根據(jù)按照用電地址分解到客戶經(jīng)理手中,核算員打印變更公告,在公告內(nèi)注明轉(zhuǎn)帳的相關(guān)要求,將客戶的戶號和戶名也打印在公告內(nèi),便于客戶進行核對和備注。同時要求臺區(qū)經(jīng)理對送達的公地告一式兩份,由客戶進行簽字確認,并現(xiàn)場進行指導(dǎo)客戶如何在備注欄填寫和注意事項,提醒客戶在出帳前一定要仔細核對防止出錯,避免銷錯帳問題。

目前,該所已將32份公告全部送達到客戶手中,對有微信的客戶加入到供電所核算員的客戶服務(wù)群中,對有需求的客戶提供更快更周到的服務(wù)。

      關(guān)鍵詞: 淮陰供電


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