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陸良供電公司加班加點核查用電客戶檔案信息

作者:左定林 發(fā)布時間:2017-09-18   來源:中國電力網(wǎng)

為進一步強化供電所精益化管理水平,提高用電客戶的資料準確性,陸良供電公司三岔河供電所結(jié)合用電檢查工作,開展了一個月的營銷數(shù)據(jù)核查活動,該活動以“上下聯(lián)動、責任到人、包村負責”原則,力求營銷信息核查工作落到實處。

此次核查從核對用電客戶基礎資料管理情況入手,深入現(xiàn)場每個計量點。按照查與糾相結(jié)合、邊查邊整改的原則,認真細致扎實開展好普查工作:一是核查電價執(zhí)行情況,用電單位或用戶用電性質(zhì)、執(zhí)行電價類別等,核對系統(tǒng)與實際用電的性質(zhì)是否相符,高供低計的用戶是否按電價表執(zhí)行;有無違章用電。二是檢查電能計量裝置是否正常,電能表是否存在過負荷情況,電能表是否存在大馬拉小車現(xiàn)象,計量接線是否存在錯誤;三是檢查是否有無表用電和偷漏現(xiàn)象,核對表號是否與實際相符;四是檢查用戶的進出線是否氧化、燒壞現(xiàn)象,檢查核對系統(tǒng)所登記表箱號與用戶的姓名是否與實際相符;五是所有表計是否按規(guī)定進行電能表的更換、輪效,裝拆有無電能表裝、拆、效驗憑證。

保證用電客戶資料準確性是優(yōu)質(zhì)服務的基礎,三岔河供電所將信息核查與更換計量箱鎖有機結(jié)合,依托營銷系統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù),將所管轄區(qū)用戶信息核查工作分包到人,采取現(xiàn)場核查用電客戶戶號、表號、聯(lián)系電話等相關(guān)信息,并在營銷系統(tǒng)中及時更新。供電所針對工作實際設定時間節(jié)點,同時做好核查問題的整改工作,并表揚獎勵優(yōu)先準確對應用電客戶信息工作的人員,確??蛻魴n案信息對應準確率達到百分百,有效杜絕用電信息不準確問題造成的工單、投訴。

據(jù)了解,通過近期加班加點,粗略統(tǒng)計,已收集、驗證、整改用電客戶信息100余條,為客戶檔案精益化管理提供了強勁的支撐,并下發(fā)隱患整改通知書4份,處理安全用電隱患6處。對營銷工作中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)進行了整改,杜絕人為因素造成的跑、冒、滴、漏的情況發(fā)生,防范營銷安全風險,堵塞管理漏洞,規(guī)范經(jīng)營行為,有效提高營銷基礎工作管理水平。下一步,該所對用電客戶信息整改采取“誰包管誰核查,誰核查誰負責”的管理原則,定期定點用電客戶信息進行核實更新,確?;A檔案信息準確無誤。 

 

      關(guān)鍵詞: 陸良供電


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