2月18日，從國(guó)家電網(wǎng)公司數(shù)字化部《省公司數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)情況通報(bào)》獲悉，經(jīng)過(guò)27家省電力公司的激烈角逐，鶴壁供電公司代表國(guó)網(wǎng)河南省電力公司獲得“國(guó)家電網(wǎng)公司十佳基層數(shù)據(jù)服務(wù)成效突出團(tuán)隊(duì)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
鶴壁供電公司深入落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司及河南省電力公司數(shù)字化工作部署，聚焦各業(yè)務(wù)部門(mén)、基層班組取數(shù)難、用數(shù)難、應(yīng)用難等問(wèn)題，依托數(shù)據(jù)主人制管理體系，以“用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策、用場(chǎng)景發(fā)掘需求、用孵化服務(wù)基層”為目標(biāo)，由數(shù)字化部牽頭與業(yè)務(wù)部門(mén)數(shù)據(jù)主人共同組建“朝歌神話”團(tuán)隊(duì)，建立“市、縣、班組三級(jí)管理機(jī)制”，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)賦能、基層減負(fù)及企業(yè)提質(zhì)增效，推動(dòng)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)深度融合。
1月17日，淇縣供電公司計(jì)量及采集運(yùn)維一班發(fā)現(xiàn)石橋6號(hào)臺(tái)區(qū)線損由日常1.46%突增至18.52%。工作人員利用數(shù)據(jù)集快速定位異常用戶，經(jīng)比對(duì)發(fā)現(xiàn)用戶B項(xiàng)電壓為零;經(jīng)臺(tái)區(qū)經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)排查，發(fā)現(xiàn)該用戶為工業(yè)用戶，負(fù)荷過(guò)大導(dǎo)致表計(jì)B相燒壞，引起線損突增。通過(guò)“系統(tǒng)初篩+現(xiàn)場(chǎng)核查”，異常臺(tái)區(qū)線損僅用一天便恢復(fù)正常。
1月23日，?？h供電公司善堂供電所利用專(zhuān)變暫停(減容)到期未恢復(fù)狀態(tài)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)集，發(fā)現(xiàn)1臺(tái)將到期專(zhuān)變臺(tái)區(qū)，及時(shí)詢(xún)問(wèn)用戶是否繼續(xù)暫停，并講解到期后會(huì)產(chǎn)生基本電費(fèi)、銅鐵損等費(fèi)用，避免用戶直接經(jīng)濟(jì)損失1.6萬(wàn)元。
鶴壁供電公司數(shù)字化工作部段繼忠介紹，鶴壁供電公司“朝歌神話”團(tuán)隊(duì)聚焦數(shù)據(jù)服務(wù)基層、數(shù)據(jù)輔助決策核心目標(biāo)，落地孵化本地需求和推廣統(tǒng)推成果兩大具體任務(wù)，抓實(shí)需求收集、需求孵化跟蹤和市縣公司推廣三項(xiàng)具體工作，用好推銷(xiāo)員、聯(lián)絡(luò)員、市縣兩級(jí)團(tuán)隊(duì)、需求落地機(jī)制四種辦法，解決基層一線取數(shù)難、用數(shù)難的問(wèn)題。
(一)重視基層需求
一是統(tǒng)籌安排建立線上線下的需求收集渠道，采取走訪、座談會(huì)等形式，與基層單位和決策者進(jìn)行深入溝通和交流，了解他們的具體需求和痛點(diǎn)。二是建立和維護(hù)業(yè)務(wù)部門(mén)合作關(guān)系，與業(yè)務(wù)部門(mén)密切合作，深入了解業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)需求。三是各級(jí)聯(lián)絡(luò)員形成需求收集團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)跟進(jìn)需求的收集、整理和分類(lèi)，確保需求的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。
(二)關(guān)注需求孵化跟蹤
一是根據(jù)收集到的需求，制定相對(duì)應(yīng)的解決方案和計(jì)劃，并明確責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。二是落實(shí)需求孵化跟蹤的機(jī)制，確保對(duì)每個(gè)需求都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)跟進(jìn)和落地。三是與需求方保持溝通，收集反饋意見(jiàn)和需求變化，并及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)解決方案。
(三)強(qiáng)化市、縣兩級(jí)推廣
一是推銷(xiāo)員成立市縣兩級(jí)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)在市縣一級(jí)進(jìn)行推廣工作，推動(dòng)在基層單位的使用和應(yīng)用。二是設(shè)立推廣目標(biāo)和指標(biāo)，跟蹤推廣進(jìn)展和效果，并及時(shí)調(diào)整推廣策略。三是提供培訓(xùn)和支持，確保市、縣兩級(jí)團(tuán)隊(duì)掌握相應(yīng)的技能和知識(shí)，能夠有效推廣和應(yīng)用數(shù)據(jù)服務(wù)。
(四)用好四種辦法
一是根據(jù)河南省電力公司數(shù)字化工作部需求落地機(jī)制，將各級(jí)團(tuán)隊(duì)的需求進(jìn)行整合，進(jìn)行統(tǒng)一安排和協(xié)調(diào)，確保需求得到妥善處理。二是確定推銷(xiāo)員和聯(lián)絡(luò)員的角色，負(fù)責(zé)與基層單位溝通，協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)服務(wù)的具體落地事宜。三是設(shè)立反饋機(jī)制，及時(shí)收集和總結(jié)用戶的反饋意見(jiàn)，改進(jìn)服務(wù)和解決問(wèn)題。四是組建市縣兩級(jí)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)在市縣一級(jí)需求收集、跟蹤推廣工作。
下一步，鶴壁供電公司“朝歌神話”團(tuán)隊(duì)將緊緊圍繞公司“34510”工作思路，建立數(shù)據(jù)主人“發(fā)聲”渠道，認(rèn)真總結(jié)基層專(zhuān)區(qū)運(yùn)營(yíng)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步發(fā)揮基層專(zhuān)區(qū)高效、便捷的優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)數(shù)據(jù)賦能與業(yè)務(wù)深度融合落地，以實(shí)干實(shí)績(jī)展現(xiàn)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。(段繼忠)
評(píng)論