國網(wǎng)張掖供電公司：“五心”服務(wù) 精彩·每一度

發(fā)布時間： 2020-07-10 10:10:53 來源：中國電力網(wǎng) 作者：陳光澤王哲韜

　　中國電力網(wǎng)訊自今年以來，國網(wǎng)張掖供電公司堅持黨建引領(lǐng)，從供電服務(wù)內(nèi)部規(guī)范管理、外部優(yōu)化服務(wù)入手，依托共產(chǎn)黨員服務(wù)隊“創(chuàng)優(yōu)”工程，創(chuàng)新打造“幸福張掖每一度，滿意服務(wù)每一度”服務(wù)品牌，深入推進(jìn)黨建工作“十大工程”，積極踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨，用“用心、貼心、暖心、精心、細(xì)心”服務(wù)助力優(yōu)化營商環(huán)境，使“五心”服務(wù)成為加快公司發(fā)展的“新亮點”，為建設(shè)幸福美好新張掖提供堅強電力保障，真正做到了“供電優(yōu)質(zhì)每一度，幸福滿意百分百。”

　　用心每一度·助力旅游經(jīng)濟騰飛

　　時間：6月25日坐標(biāo)：肅南縣康樂鎮(zhèn)香格里拉農(nóng)家樂

　　肅南裕固族自治縣康樂鎮(zhèn)地處中華裕固族風(fēng)情線入口處，入夏以來，氣溫持續(xù)高熱，進(jìn)山避暑的游客急劇增多，該鎮(zhèn)的農(nóng)家樂景點也風(fēng)生水起，生意特別火爆。為確保轄區(qū)內(nèi)農(nóng)家樂夏季用電安全，該公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊針對旅游服務(wù)行業(yè)特點，劃分農(nóng)家樂景點供電責(zé)任區(qū)，將用電管理和維護(hù)落實到具體人，在旅游旺季到來之際開展每月一次“安全用電·每一度”活動，通過“紅馬甲”義診準(zhǔn)確把脈，對癥下藥解決用電問題。同時，開展安全用電宣講，加強景區(qū)用電小常識及節(jié)約用電宣傳，提供24小時無縫隙故障搶修服務(wù)，讓每一個農(nóng)家樂景點享受星級優(yōu)質(zhì)服務(wù)待遇。“我們家在這里經(jīng)營農(nóng)家樂景點快有3年了，生意能這么好，多虧供電公司的可靠電力支持和優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)!”康樂鎮(zhèn)香格里拉農(nóng)家樂的藏族老板洛桑次仁高興的這樣說到。

　　貼心每一度·優(yōu)化企業(yè)營商環(huán)境

　　時間：6月28日坐標(biāo)：肅南縣甘肅新洲礦業(yè)有限公司

　　“兩會”政府工作報告中指出：“推動降低企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本，降低工商業(yè)電價5%政策延長到今年年底。”該公司堅決執(zhí)行降低用電成本政策，確保工商業(yè)用能成本降到明處、落到實處。“今年‘兩會’剛結(jié)束，供電公司就第一時間主動聯(lián)系上我，轉(zhuǎn)告了李克強總理在政府工作報告中對企業(yè)電費降價讓利的好政策，確保我們這種大型企業(yè)應(yīng)知盡知、紅利應(yīng)享盡享。”甘肅新洲礦業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人感慨地說道。截至目前，該企業(yè)共減免電費支出29.38萬元，為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展帶來了真正的優(yōu)惠。自今年起，該公司全面深入推進(jìn)“行風(fēng)建設(shè)年”活動，提升辦電服務(wù)水平，為客戶提供便利、透明、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的用電服務(wù)，使高、低壓平均辦電時長分別壓縮至21.68天和2.04天，用實際行動做到了企業(yè)辦電“最多跑一次”，用貼心服務(wù)優(yōu)化了企業(yè)營商環(huán)境。

　　暖心每一度·服務(wù)牧區(qū)群眾“剪毛季”

　　時間：7月1日坐標(biāo)：肅南縣大河鄉(xiāng)五個佳羊毛專業(yè)合作社

　　炎炎夏日，祁連山下的肅南草原迎來了最美的時節(jié)，廣大牧民群眾們也迎來了一年一度的羊毛豐收季。肅南裕固族自治縣是甘肅省高山細(xì)毛羊的主要產(chǎn)區(qū)、國家絨毛體系建設(shè)重點縣和甘肅省重要的畜牧業(yè)商品基地，如今細(xì)毛羊已經(jīng)成為該縣牧民群眾增收的支柱產(chǎn)業(yè)。7月1日，為有力保障牧民群眾“剪毛季”供電安全，該公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊深入肅南縣大河鄉(xiāng)紅灣村五個佳羊毛專業(yè)合作社，開展了“五進(jìn)五送”志愿服務(wù)活動，讓暖心每一度來“電”靚牧區(qū)。針對近期“剪毛季”開始以來用電負(fù)荷加重的情況，該共產(chǎn)黨員服務(wù)隊對該村線路進(jìn)行了特巡，對重點臺區(qū)進(jìn)行了紅外測溫，同時還檢查了羊毛專業(yè)合作社內(nèi)部用電，有效提升了牧民群眾們的供電可靠性。“這幾天我們村里人都在為剪毛的事情忙碌，今天你們就主動過來為我們服務(wù)了，太貼心了!”該村黨支部書記杜永生舉著大拇指高興地說到。

　　精心每一度·激發(fā)地攤經(jīng)濟活力

　　時間：7月3日坐標(biāo)：肅南縣紅灣綜合市場夜市

　　幕降臨，華燈初上，“地攤經(jīng)濟”在大街小巷“充分發(fā)酵”，這也對用電安全提出了更高的要求。位于肅南縣城中心的紅灣綜合市場是肅南縣最大的地攤聚集地，由于受今年疫情的影響，該市場的的用電量較去年同期下降了16.9%。但自三月份各行業(yè)逐步恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營后，該市場生意逐漸向好，4月到6月用電量同比增長23.04%。7月3日晚上8點，該公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊在紅灣綜合市場的各個攤位前排查用電安全隱患。“老李，這排插不要插滿，用電安全可不是小事!”黨員服務(wù)隊隊員高學(xué)平對著一個熟悉的商販說道。當(dāng)晚，該共產(chǎn)黨員服務(wù)隊還向各攤主派發(fā)安全用電知識宣傳手冊，并進(jìn)行夜間負(fù)荷測溫，保障整個街區(qū)的用電安全。“人間煙火味，最撫凡人心”，該公司將繼續(xù)結(jié)合攤位經(jīng)營的用電特征，根據(jù)近期的天氣情況，動態(tài)調(diào)整專項的供電保障機制，強化“夜間巡視”力度，精心服務(wù)好轄區(qū)“地攤經(jīng)濟”發(fā)展。

　　細(xì)心每一度·為高考學(xué)子保電護(hù)航

　　時間：7月7日坐標(biāo)：肅南縣第一中學(xué)高考考點

　　7月7日，肅南縣室外溫度達(dá)到了31°C，在該縣一中高考考點內(nèi)，該公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊又一次對用電設(shè)備進(jìn)行了細(xì)心地檢查，確保高考期間安全可靠供電，助力莘莘學(xué)子圓夢高考。“夏季用電負(fù)荷高，供電壓力大，我們就更要確保此次保電工作萬無一失!”正在對該縣一中高考考點主供電線路10千伏128城東線進(jìn)行線路特巡的共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員土志喜說到。自六月份啟動高考保電工作以來，該公司全力確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行，截止目前已對縣教育局、縣高考指揮中心、縣一中高考考點等重要場所開展了三輪巡視及紅外測溫工作，共出動人員64人次，車輛23臺次，特巡配電線路12條次，紅外測溫176處。在高考期間，“紅馬甲”將24小時駐守考點進(jìn)行應(yīng)急值班，一旦發(fā)生供電異常，迅速啟動應(yīng)急發(fā)電設(shè)備，保證在最短時間內(nèi)恢復(fù)供電。以“零距離”的細(xì)心服務(wù)，向廣大高考考生和家長交一份滿意的答卷。

　　“幸福張掖每一度，滿意服務(wù)每一度”不僅僅是一句口號，也是國網(wǎng)張掖供電公司踐行社會責(zé)任的莊嚴(yán)承諾。下一步，該公司將不斷提高服務(wù)意識，深化服務(wù)方式和服務(wù)技巧，讓每位電力消費者清清楚楚用電，明明白白消費，繼續(xù)用“五心”服務(wù)為建設(shè)幸福美好新張掖、開創(chuàng)富民興隴新局面提供堅強電力保障!