7月28日，家住甘肅平?jīng)鰶艽h飛云鎮(zhèn)東高寺村一位老年村民來到村里的“光明驛站”咨詢線上交費業(yè)務(wù)。供電員工在手機上耐心講解步驟，還在紙上畫了流程圖，很快就解決了老人的疑惑。“光明驛站”是平?jīng)龉╇姽疽劳?ldquo;雙網(wǎng)融合”，將供電業(yè)務(wù)融入鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共服務(wù)業(yè)務(wù)的重要舉措。該公司今年已聯(lián)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府掛牌成立82個“光明驛站”。
為落實國家電網(wǎng)有限公司“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)工作部署，國網(wǎng)甘肅省電力公司打造“政務(wù)網(wǎng)+供電網(wǎng)”雙網(wǎng)融合服務(wù)模式，持續(xù)提升基層供電服務(wù)質(zhì)效。今年，該公司依托政府資源，加強與各級政府部門協(xié)同共建，簽訂政企聯(lián)建協(xié)議1339份，將供電服務(wù)職能融入鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)體系，建設(shè)“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點，助力鄉(xiāng)村振興。
國網(wǎng)甘肅電力以卓越供電服務(wù)體系建設(shè)為抓手，將供電服務(wù)網(wǎng)格延伸至村社一級，在村委會、村黨群服務(wù)中心等設(shè)立供電服務(wù)座席，為村民提供用電業(yè)務(wù)代辦服務(wù)，實現(xiàn)用電業(yè)務(wù)在電力便民服務(wù)點受理;組建由電力網(wǎng)格員和電力聯(lián)絡(luò)員組成的服務(wù)團隊，讓供電員工走進大街小巷、田間地頭，為客戶提供一站式辦電服務(wù);深度融合政務(wù)網(wǎng)格與電力網(wǎng)格，推進“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)工作持續(xù)走深走實。
聚焦鄉(xiāng)村發(fā)展，國網(wǎng)甘肅電力進一步深化服務(wù)模式，豐富“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)工作內(nèi)容，以村社與供電所黨支部聯(lián)建的方式，主動了解客戶用電需求，將群眾急難愁盼問題列入綠色通道盡快解決，不斷提升基層供電服務(wù)質(zhì)效，助力鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展。(白璇 趙益農(nóng))
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