“用手機(jī)‘網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)’申請(qǐng)后，很快專(zhuān)線就要架到廠里邊，企業(yè)發(fā)展有這樣高效的供電服務(wù)信心培增……”12月5日，望著正在桿塔上忙碌的國(guó)網(wǎng)焦作供電公司工作人員，巨力索具(河南)有限公司運(yùn)維部部長(zhǎng)張林路由衷地說(shuō)道。
“主動(dòng)辦電”“開(kāi)門(mén)接電”“讓電等企業(yè)”，這是國(guó)網(wǎng)焦作供電公司持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的服務(wù)舉措。目前，孟州市高新區(qū)擁有國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)35家、省級(jí)以上工程中心33家、省級(jí)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室1家、院士工作站3家。近年來(lái)，國(guó)網(wǎng)焦作供電公司該公司以“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”為令，積極履行社會(huì)責(zé)任，全面護(hù)航地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
智能化無(wú)感化 暢通經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇“生命線”
下邊有深坑，道路又難走，二十余米的高塔噴漆不再難。“現(xiàn)在開(kāi)始帶電噴涂作業(yè)……”10月14日，國(guó)國(guó)焦作供電公司帶電作業(yè)班利用天氣晴好的有利時(shí)機(jī)，利用無(wú)人機(jī)對(duì)運(yùn)行中的輸配電的裸導(dǎo)線披上絕緣“外衣”。據(jù)悉，這是該公司首次利用無(wú)人機(jī)進(jìn)行線路絕緣化改造。
企業(yè)發(fā)展，可靠的電力供應(yīng)是保障。該公司在保障供電的同時(shí)，利用春檢、秋檢，全面加強(qiáng)線路運(yùn)行維護(hù)和消缺。運(yùn)維部、營(yíng)銷(xiāo)部協(xié)同作戰(zhàn)，完善隱患排查、評(píng)估、治理、銷(xiāo)號(hào)全過(guò)程工作機(jī)制。針對(duì)導(dǎo)線脫落、電桿傾斜、弧垂過(guò)大、鳥(niǎo)巢、樹(shù)障等可能影響線路安全運(yùn)行的隱患，對(duì)線路展開(kāi)全面“體檢”;針對(duì)大風(fēng)、揚(yáng)塵、降雨、降雪等惡劣氣候條件下易產(chǎn)生的安全隱患，組織特殊巡視;針對(duì)政府、醫(yī)院、部隊(duì)、電視臺(tái)、自來(lái)水公司等重要用戶(hù)，增加巡視頻次，進(jìn)行重點(diǎn)巡視。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的隱患，實(shí)行每日匯報(bào)，擬定最優(yōu)處理方案，及時(shí)消缺。整合現(xiàn)有線路資源，通過(guò)環(huán)網(wǎng)、帶電作業(yè)等方式對(duì)檢修期間的負(fù)荷進(jìn)行轉(zhuǎn)供，將頻繁停電、低電壓和重過(guò)載治理與整線、整村改造工程相結(jié)合，做到“一投多用、一停多用、一項(xiàng)多能”，無(wú)感檢修。今年以來(lái)，對(duì)全市92條供電線路進(jìn)行巡視消缺，共清理樹(shù)障42棵，帶電作業(yè)處理線路缺陷16起，通過(guò)“全面巡視+重點(diǎn)巡視+特殊巡視”。同時(shí)，進(jìn)一步提高了供電可靠性和群眾滿(mǎn)意度。
全程跟蹤服務(wù) 企業(yè)用電按下“滿(mǎn)意鍵”
“今后您用電有任何問(wèn)題，都可以撥打我的電話，我們將為您提供24小時(shí)用電服務(wù)”。12月5日，在河南晶能電源有限公司車(chē)間，國(guó)網(wǎng)焦作供電公司大客戶(hù)經(jīng)理宋騰飛說(shuō)道。
據(jù)了解，為方便企業(yè)生產(chǎn),該公司積極踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨，全力助推企業(yè)發(fā)展和人民美好生活用電需求。開(kāi)辟企業(yè)用電綠色通道，推行報(bào)裝接電“特快電力“服務(wù)。縮短辦電流程，服務(wù)做加法、流程做減法，該公司大力推廣網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP、豫電管家等線上辦電渠道，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)線上申請(qǐng)、進(jìn)度線上查詢(xún)、服務(wù)線上評(píng)價(jià)，讓數(shù)據(jù)跑路，讓電力客戶(hù)享受“簡(jiǎn)、降、快、優(yōu)”的供電服務(wù)。主動(dòng)與科工委建立長(zhǎng)態(tài)溝通機(jī)制，適時(shí)跟進(jìn)供電服務(wù)，做到哪里有項(xiàng)目，哪里就有“無(wú)憂(yōu)辦電”。開(kāi)啟“7×24小時(shí)全天侯服務(wù)模式”，成立“三級(jí)聯(lián)動(dòng)”辦電模式(一個(gè)班子包一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和一個(gè)重點(diǎn)企業(yè)，一個(gè)中層包一個(gè)基層站所，一個(gè)線路員包多條線路)，簡(jiǎn)化報(bào)裝、復(fù)電手續(xù)，方便企業(yè)用電，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，真正做到“一企一策、一臺(tái)區(qū)一策、一線路一策”，針對(duì)“中原內(nèi)配、隆豐皮草、飛孟金剛石、巨力索具”等重點(diǎn)企業(yè)實(shí)行一個(gè)企業(yè)一套韌性保障措施,提前3個(gè)月完成巨力索具科技產(chǎn)業(yè)園一期電力配套設(shè)施建設(shè)并具備送電投運(yùn)條件，高速辦電為河南晶能電源有限公司接入10千伏專(zhuān)線一條，暢通經(jīng)濟(jì)發(fā)展生命線。
跨區(qū)異地辦電 數(shù)據(jù)跑步“不斷電”
“前段時(shí)間，我在洛陽(yáng)孟津飯店里面學(xué)習(xí)，也想在孟州老家開(kāi)一家這樣的飯店。后來(lái)，經(jīng)過(guò)了解可以跨區(qū)辦電，然后我在孟津這邊提交了用電申請(qǐng)。結(jié)果，孟州老家的電力師傅當(dāng)天就把電給我接上了。”10月20日，吉利陜西油潑面老板梁偉說(shuō)道。
小梁是首批享受跨區(qū)辦電紅利的客戶(hù)。在孟津?qū)W習(xí)期間，小梁在孟津朝陽(yáng)供電所了解到跨區(qū)辦電，遞交了手續(xù)后，很快通過(guò)“云辦電”跨區(qū)辦提前用上了電。近日，國(guó)網(wǎng)焦作供電公司與國(guó)網(wǎng)洛陽(yáng)市孟津供電公司簽訂跨區(qū)縣(市)辦電提升供電服務(wù)協(xié)議，通過(guò)跨區(qū)域合作，建立資源整合、互聯(lián)互通、合作交流的“域內(nèi)通辦”工作機(jī)制，讓“數(shù)據(jù)跑”代替“線下跑”，進(jìn)一步提升群眾辦電體驗(yàn)，著力打造優(yōu)質(zhì)高效、協(xié)同聯(lián)動(dòng)的洛陽(yáng)孟州一體化“域內(nèi)通辦”供電服務(wù)。
1-11月，該公司網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)辦電率100%，“一證辦電”累計(jì)辦理271戶(hù);在焦作首家實(shí)現(xiàn)“刷臉辦”業(yè)務(wù)，累計(jì)辦理1300余戶(hù)。
評(píng)論