10月30日，在廣東深圳坪山工作的比亞迪公司南寧項目主管徐望獲悉一件喜訊，他承辦的廣西南寧青秀區(qū)汽車展示中心項目的外部電源在投產(chǎn)前已經(jīng)搭建好。“不用出深圳直接在深圳坪山供電局就能把廣西的電辦理好了，廣西南寧供電局還通過‘電力預(yù)裝’服務(wù)讓項目實(shí)現(xiàn)完工就可以送電，以前是想都不敢想的。”
近年來，為深入貫徹國家關(guān)于深化區(qū)域合作、促進(jìn)協(xié)同發(fā)展的戰(zhàn)略部署，深邕(廣東深圳、廣西南寧)兩地政府持續(xù)深化合作，積極探索“深圳研發(fā)(總部)+南寧制造+東盟市場”的創(chuàng)新模式，推進(jìn)深圳、南寧與東盟之間產(chǎn)業(yè)鏈互補(bǔ)，共同打造面向東盟的跨境產(chǎn)業(yè)集群，比亞迪等越來越多總部在深圳的企業(yè)到南寧市落戶。
為做好供電服務(wù)保障，南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司聯(lián)動深圳供電局，創(chuàng)新開展供電業(yè)務(wù)跨省聯(lián)辦工作，推出“產(chǎn)業(yè)集群 跨省辦電”服務(wù)。通過南寧供電局與深圳坪山供電局聯(lián)動創(chuàng)新試點(diǎn)推行深邕“產(chǎn)業(yè)集群·一站辦電”服務(wù)機(jī)制，成功建立起資源整合、共享服務(wù)、互聯(lián)互通、合作交流的跨省辦電服務(wù)工作機(jī)制。
徐望成為該服務(wù)的第一位受益者。“我們總部在深圳坪山，而我們的新業(yè)務(wù)涉及南寧3個行政區(qū)，在過去要在3個區(qū)分別提交資料，每個區(qū)辦理的進(jìn)度各不相同，這樣一來，我就需要多地往返跑。”徐望對這次辦電服務(wù)贊不絕口。對比過去比亞迪在南寧已建成的5個項目，徐望前往現(xiàn)場次數(shù)減少了70%，節(jié)省了大量時間和精力，切實(shí)降低了企業(yè)異地辦電成本。
據(jù)了解，從深圳坪山供電局上門收取材料、正式受理比亞迪在廣西的辦電業(yè)務(wù)，到廣西南寧供電局接收業(yè)務(wù)、安排專員去現(xiàn)場勘察評估、再向企業(yè)提供正式的供電方案，只用了2天的時間。
而如此高效率的辦電服務(wù)源于今年的一份方案。深圳坪山供電局與南寧供電局共同制定了《深邕“產(chǎn)業(yè)集群·一站辦電”實(shí)施方案(試行)》，將用電報裝、電力過戶、電力銷戶等高頻業(yè)務(wù)事項納入“跨省辦電”事項清單。該方案聚焦產(chǎn)業(yè)集群企業(yè)跨區(qū)域辦電需求，打破了地域的限制，通過南網(wǎng)內(nèi)的高效協(xié)作，代替了客戶多地辦理業(yè)務(wù)，降低企業(yè)的用電接入成本，讓客戶足不出深也能高效辦電。依據(jù)該方案坪山供電局從資料收集、政策宣貫，關(guān)鍵事項解釋答復(fù)等實(shí)現(xiàn)了一口對外，有效確保了客戶全過程的體驗(yàn)。
“從南網(wǎng)范圍內(nèi)的省際服務(wù)層面來看，這次辦電，深圳坪山供電局作為業(yè)務(wù)報裝的前臺，廣西南寧供電局作為中臺和后臺，為企業(yè)提供更加高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)，我們也將持續(xù)深化完善這一辦電服務(wù)模式，豐富做實(shí)‘易快好省’的用電營商環(huán)境品牌服務(wù)，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展壯大。”南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司市場營銷部副總經(jīng)理申雙喜表示。
“我們一直在持續(xù)推動廣東省內(nèi)的跨市辦電，南網(wǎng)范圍內(nèi)的跨省辦電服務(wù)，聯(lián)合各個供電企業(yè)‘伙伴’，探索建立跨域辦電一整套機(jī)制，以優(yōu)質(zhì)的用電營商環(huán)境助力企業(yè)更好地落戶發(fā)展，實(shí)現(xiàn)區(qū)域間資源優(yōu)勢互補(bǔ)、互利共贏，展現(xiàn)服務(wù)全國統(tǒng)一大市場建設(shè)的‘電力速度’。”南方電網(wǎng)深圳供電局市場及客戶服務(wù)部副總經(jīng)理成坤表示。
據(jù)了解，南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司聚焦重點(diǎn)項目和民生用電關(guān)切，推行由各供電企業(yè)負(fù)責(zé)人擔(dān)任“首席客戶經(jīng)理+首席問題解決官”的“雙首席”服務(wù)機(jī)制，對重大項目、重要客戶建立“四快”(快發(fā)現(xiàn)、快上門、快處理、快辦成)響應(yīng)機(jī)制和到位標(biāo)準(zhǔn)，開展跨部門、跨行業(yè)的協(xié)調(diào)溝通，全流程跟進(jìn)項目，簡化辦電流程，降低辦電成本，持續(xù)提升“獲得電力”服務(wù)能力，助力廣西打造國內(nèi)國際雙循環(huán)市場經(jīng)營便利地。(朱婷婷 陳欽榮 周玉釧 李海滔 張挺 王文韜)
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