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南陽(yáng)熱電熱力客服中心榮獲河南省“五一巾幗標(biāo)兵崗”稱號(hào)

作者:王文 發(fā)布時(shí)間:2018-03-09   來(lái)源:中國(guó)電力網(wǎng)

3月5日,在河南省總工會(huì)召開的全省五一巾幗獎(jiǎng)表彰大會(huì)上,南陽(yáng)熱電熱力客服中心榮獲2017年度河南省“五一巾幗標(biāo)兵崗”稱號(hào)。

該公司熱力客服中心女職工比例占94.7%,是一支在熱力發(fā)展中成長(zhǎng)起來(lái)的勇于拼搏、充滿朝氣的“娘子軍”。2017年隨著該公司熱力市場(chǎng)的拓展,客服中心的業(yè)務(wù)由客戶開發(fā)延伸到信息查詢、熱費(fèi)收繳、故障報(bào)修、投訴舉報(bào)等,熱力客服中心這支銳意進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作,積極向上的團(tuán)隊(duì),充分發(fā)揮女性認(rèn)真、細(xì)致的天性,在客戶服務(wù)體系建設(shè)方面取得顯著成績(jī),以平凡的工作詮釋“以?shī)^斗者為本”,2017年該公司實(shí)現(xiàn)熱費(fèi)回收率100%、用戶投訴率3.6%,辦結(jié)率97%,回訪率100%,滿意率96.4%。

      關(guān)鍵詞: 南陽(yáng)熱電


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