國網(wǎng)福建延平區(qū)供電公司：營銷普查訪客戶 提升服務(wù)兩不誤

　　中國電力網(wǎng)訊　近日，福建延平區(qū)供電公司正如火如荼開展?fàn)I銷普查工作，認(rèn)真核查登記客戶用電信息，推動用戶內(nèi)部安全隱患的排查治理。

　　為提升服務(wù)水平，延平區(qū)供電公司各供電所以本次普查為契機，挨家挨戶開展普查工作，完善客戶基礎(chǔ)信息資料，并對普查過程中發(fā)現(xiàn)的安全隱患及樹障情況進(jìn)行登記，為下一步臺區(qū)制定整改消缺方案提供材料支撐。

　　此外，在上門普查走訪過程中，該公司工作人員詳細(xì)了解客戶用電情況，耐心傾聽客戶對供電服務(wù)的意見和建議，建立臺區(qū)客戶微信服務(wù)群，發(fā)放客戶經(jīng)理名片，為及時找到引發(fā)意見投訴的根源，著力解決用戶投訴及服務(wù)短板提供可靠依據(jù)。

　　下一步，該公司將以周為周期，主動開展普查結(jié)果的二次核查，對用電性質(zhì)、用電隱患等重點問題進(jìn)行抽查，堅決杜絕形式主義、走過場情況，確保營銷普查工作取得實效，切實做到主動服務(wù)為民解憂。