40年砥礪前行,40年初心不改,40年風(fēng)雨洗禮,在大漠邊陲有一支鋼鐵一般的隊(duì)伍——阿拉善電業(yè)局電費(fèi)結(jié)算中心。
40年來,電力事業(yè)借改革開放的春風(fēng),在發(fā)展的進(jìn)程中不斷創(chuàng)造佳績(jī),從紅皮子的“抄表本”到現(xiàn)今自動(dòng)化的電腦營(yíng)銷MIS系統(tǒng);從全靠人力抄表到現(xiàn)今高效化的遠(yuǎn)程抄表;從最初的人力手工辦理核算、收費(fèi)業(yè)務(wù)到現(xiàn)今的信息智能化核算、收費(fèi)等等,每一個(gè)歷史瞬間都見證著阿電事業(yè)的變遷與輝煌。
40年來,電費(fèi)核算班秉承優(yōu)良傳統(tǒng),薪火相傳、初心永駐; 40年來,電費(fèi)核算班事業(yè)緊隨時(shí)代步伐,銳意進(jìn)取、敢于革新,在改革開放的時(shí)代大潮中,開創(chuàng)了拼搏奮進(jìn)的光榮歷史。
抄表、核算、收費(fèi)工作的發(fā)展
“我們那會(huì)兒抄表、核算就一個(gè)人干,前一天就把所管轄的用戶姓名和電表起碼提前在電費(fèi)發(fā)票中抄錄好,第二天一早就挨家挨戶的抄表,填寫抄見止碼、計(jì)算電量電費(fèi),將電費(fèi)發(fā)票交到用戶手中......”一位工作在抄表、收費(fèi)、核算崗位有著34年工作經(jīng)驗(yàn)的老師傅說道。“抄表是結(jié)算電力用戶電量電費(fèi)的第一步,在過去,我們結(jié)算中心的工作人員以抄表、核算、收費(fèi)三合一為一體的工作方式開展著工作,抄表員們一大早騎著自行車就要逐門逐戶抄表,拿著一個(gè)“紅皮子”的抄表本走街串巷的抄表,不僅工作量大,耗時(shí)耗力,遇到刮風(fēng)下雨等惡劣天氣,更是拖慢了整個(gè)臺(tái)區(qū)的抄表、電費(fèi)結(jié)算進(jìn)度。核算的過程也是相當(dāng)?shù)膹?fù)雜,核算員將抄卡和發(fā)票要一一對(duì)應(yīng)上,用算盤加出每本發(fā)票的電量和電費(fèi)金額,再匯總出各個(gè)用電類別的電量和電費(fèi)總額。每一筆錢數(shù)都要相投上,不能少1分,也不能多1分,核算員往往算費(fèi)能核實(shí)到十一二點(diǎn),等到電費(fèi)發(fā)行后,繳費(fèi)方式單一,只能到營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)繳費(fèi),對(duì)于偏遠(yuǎn)地區(qū)的、行動(dòng)不便的個(gè)別用戶,抄表員就給他們代收電費(fèi),抄表員前一天的晚上就要把發(fā)票用復(fù)寫紙一式三聯(lián)的開好,時(shí)間耗費(fèi)不說,工作差錯(cuò)也會(huì)增加”。 收費(fèi)員收取電費(fèi)時(shí)難度也很大,收費(fèi)前首先用算盤加出每本發(fā)票的電費(fèi)金額,與核算員核對(duì)無誤后將電費(fèi)發(fā)票逐一編號(hào),滿滿的擺放在一個(gè)大抽屜里,用戶交費(fèi)時(shí)按照發(fā)票編號(hào)進(jìn)行查找,工作量非常之大 ......
另一位師傅回顧說:“我們抄表時(shí)最害怕的就是用戶家養(yǎng)狗,有一次我去公署家屬房那里抄表,突然從門后跳出一只大狼狗,咬著我的腿不撒口,恐懼已經(jīng)讓我忘記了疼痛,等到房主從屋子里沖出來時(shí),我的腿已經(jīng)是鮮血淋淋的了,抄表遇到大狗也是常有的事情,說起大狼狗,我現(xiàn)在還渾身發(fā)麻......”
現(xiàn)在核算班的班長(zhǎng)回顧道:“我們那會(huì)抄表,天蒙蒙亮就出發(fā)了,沒有自行車、摩托車等交通工具,只能靠步行走著,那會(huì)兒幾乎都是平房,電表箱掛著很高,我們就想辦法,搬上幾塊磚頭墊起來抄表碼,最后這些用戶家的門口,都會(huì)出現(xiàn)一道景觀,每家用戶的電表箱下就有一摞子磚頭,大家也知道這些磚頭是干什么用的,也不會(huì)有人去破壞;讓我印象最深刻的一件事情是在老城里抄表時(shí),有一位五保戶的老太太,老人家里實(shí)在是窮困潦倒,交不起電費(fèi),就靠拾破爛為生。我看在眼里,回到單位就和小伙伴們商量,決定給老人家捐款繳納老人家余生的電費(fèi),這個(gè)主意得到了大家的認(rèn)可,你5塊,我10塊的給老人捐了一些錢,留給老人當(dāng)做她的電費(fèi)和生活費(fèi),逢年過年,我們幾個(gè)三五結(jié)對(duì)的就來到老人家里,給收拾屋子,打掃院子,老人家逢人就說:“我可是遇到了好人吶,電業(yè)局的這幫小伙兒,姑娘們真是我的恩人吶......”
隨著新技術(shù)的不斷推廣和應(yīng)用,從2004年開始,有了抄表器代替了手工抄表,有了營(yíng)銷信息系統(tǒng)代替了手工核算和手工匯總電量電費(fèi)數(shù)據(jù),基本實(shí)現(xiàn)了集抄,原來需要幾天完成一個(gè)臺(tái)區(qū)的抄表、表碼錄入、審核算費(fèi),現(xiàn)在可以直接提取數(shù)據(jù),電量電費(fèi)的數(shù)據(jù)隨時(shí)可查,當(dāng)月的各類別匯總數(shù)據(jù)點(diǎn)擊“統(tǒng)計(jì)”按鈕立馬生成,審核人員的工作量減少了很多,縮短了時(shí)間,節(jié)約了成本,也降低了抄表員的工作強(qiáng)度。
隨著時(shí)代的進(jìn)步,我們電力事業(yè)也在不停的發(fā)展和進(jìn)步著,現(xiàn)在,對(duì)于客戶來說,繳費(fèi)方式的多樣化,更是實(shí)現(xiàn)了足不出戶完成電費(fèi)繳納。隨著內(nèi)蒙古電力(集團(tuán))有限責(zé)任公司微信公眾服務(wù)平臺(tái)正式上線運(yùn)行,客戶可以通過公眾微信平臺(tái),查詢電量電費(fèi)、繳費(fèi)等業(yè)務(wù),足不出戶,輕松繳費(fèi),這一舉措得到了廣大用戶的一致好評(píng)。
新形勢(shì)下新發(fā)展,從手工抄表到遠(yuǎn)程集抄;從機(jī)械電表到智能費(fèi)控電表,這是電力企業(yè)40年來發(fā)展的一個(gè)縮影,代表了電力企業(yè)發(fā)展的新高度;一路風(fēng)雨一路歌,蒙電人會(huì)緊跟時(shí)代步伐,堅(jiān)定信念,永不停歇!
主辦單位:中國(guó)電力發(fā)展促進(jìn)會(huì)
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