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山西省首個(gè)“電力驛站”掛牌運(yùn)營(yíng) 村民辦電“零距離”

中國(guó)電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2023-07-31 14:52:24  作者:冉涌 張潛 魏敏麗

  “有了電力驛站,我以后在家門(mén)口就能辦用電業(yè)務(wù),太方便了。”7月26日,在山西長(zhǎng)治供電公司設(shè)置在襄垣縣侯堡鎮(zhèn)東周村黨群服務(wù)中心的電力驛站,村民趙俊東向電力網(wǎng)格員姬高峰咨詢了電費(fèi)交納問(wèn)題后高興地說(shuō)。

  當(dāng)日,山西省首個(gè)“電力驛站”在東周村掛牌成立,開(kāi)始為村民辦業(yè)務(wù)。這是國(guó)網(wǎng)山西省電力公司推進(jìn)“雙網(wǎng)(電力網(wǎng)格、政務(wù)網(wǎng)格)”融合,打通服務(wù)渠道,進(jìn)一步提升客戶訴求響應(yīng)速度的一項(xiàng)重要舉措。

  “村民跑到供電營(yíng)業(yè)廳辦電需要花費(fèi)不少時(shí)間?,F(xiàn)在,電力驛站便民服務(wù)點(diǎn)設(shè)在我們村黨群服務(wù)中心,電力網(wǎng)格員每月上門(mén)提供服務(wù),村民咨詢用電問(wèn)題、辦理用電業(yè)務(wù)都方便多了。”東周村黨支部書(shū)記郝玉敏說(shuō)。

  6月開(kāi)始,長(zhǎng)治供電公司根據(jù)國(guó)網(wǎng)山西電力相關(guān)工作要求,以村(社區(qū))單元網(wǎng)格為載體,將供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理全部編入村(社區(qū))綜合治理網(wǎng)格。電力網(wǎng)格員依托綜合治理網(wǎng)格的工作平臺(tái)可獲取網(wǎng)格內(nèi)客戶信息,快速收集客戶訴求,及時(shí)發(fā)布計(jì)劃?rùn)z修信息,推動(dòng)供電服務(wù)便捷化、高效化。該公司與村(社區(qū))網(wǎng)格員建立起常態(tài)聯(lián)絡(luò)機(jī)制,協(xié)同開(kāi)展電力設(shè)施隱患排查、配電網(wǎng)改造等工作,提升供電服務(wù)水平。

  在人員“雙網(wǎng)”融合的基礎(chǔ)上,長(zhǎng)治供電公司在部分鄉(xiāng)村線下同步成立電力驛站。臺(tái)區(qū)經(jīng)理每月定期到驛站開(kāi)展服務(wù)工作,為客戶提供業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、電費(fèi)查詢及交納、用電咨詢等服務(wù),并有針對(duì)性地為特殊群體提供關(guān)懷服務(wù)。(記者冉涌 通訊員張潛 魏敏麗)


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